茂管佳會(huì)員營銷小程序打造百貨商場會(huì)員場景化體驗(yàn)！

來源：發(fā)布時(shí)間：2025-10-21

打造百貨商場會(huì)員場景化體驗(yàn)！茂管佳會(huì)員營銷小程序，讓消費(fèi)更沉浸百貨商場會(huì)員運(yùn)營常面臨“體驗(yàn)同質(zhì)化、缺乏場景化互動(dòng)”的痛點(diǎn)：傳統(tǒng)會(huì)員服務(wù)多為“通用優(yōu)惠+積分兌換”，無法匹配會(huì)員在不同場景（如購物、餐飲、親子）的需求；會(huì)員在商場內(nèi)的消費(fèi)場景孤立，如購物后無法便捷銜接餐飲、娛樂服務(wù)；缺乏沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，會(huì)員參與感弱，難以形成品牌記憶點(diǎn)，導(dǎo)致會(huì)員粘性與消費(fèi)意愿不足。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司針對(duì)這一痛點(diǎn)，研發(fā)的茂管佳會(huì)員營銷小程序，以 “場景化權(quán)益設(shè)計(jì)、場景間無縫銜接、沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)” 為**，打造全場景會(huì)員服務(wù)方案，助力商場提升會(huì)員體驗(yàn)與品牌好感度。茂管佳會(huì)員營銷小程序的 “場景化權(quán)益設(shè)計(jì)” 功能，精細(xì)匹配會(huì)員不同場景需求。小程序按 “購物場景”“餐飲場景”“親子場景”“休閑場景” 劃分權(quán)益模塊：購物場景提供 “**穿搭咨詢”“商品**寄存”；餐飲場景提供 “會(huì)員專屬座位”“免排隊(duì)點(diǎn)餐”；親子場景提供 “兒童托管預(yù)約”“親子活動(dòng)報(bào)名”；休閑場景提供 “**休息區(qū)預(yù)約”“美甲體驗(yàn)券”。會(huì)員進(jìn)入對(duì)應(yīng)場景區(qū)域，小程序自動(dòng)推送適配權(quán)益，無需手動(dòng)查找。例如，會(huì)員帶兒童進(jìn)入商場親子區(qū)，小程序自動(dòng)推送 “兒童手工體驗(yàn)預(yù)約鏈接” 與 “親子套餐折扣券”，會(huì)員參與率達(dá) 55%，親子場景消費(fèi)金額增長 30%；會(huì)員在女裝區(qū)停留超 10 分鐘，推送 “**穿搭顧問預(yù)約”，帶動(dòng)女裝區(qū)客單價(jià)提升 200 元。場景間無縫銜接是茂管佳的**優(yōu)勢(shì)，打造連貫消費(fèi)體驗(yàn)。小程序支持 “場景權(quán)益聯(lián)動(dòng)”，如會(huì)員在購物區(qū)消費(fèi)滿 500 元，自動(dòng)解鎖餐飲區(qū) “滿 100 減 30” 權(quán)益；在餐飲區(qū)消費(fèi)后，推送休閑區(qū) “**飲品券”；參與親子活動(dòng)后，推送兒童服飾區(qū) “滿 200 減 50” 券，引導(dǎo)會(huì)員在不同場景間流轉(zhuǎn)消費(fèi)。同時(shí)，小程序提供 “商場場景導(dǎo)航”，會(huì)員點(diǎn)擊目標(biāo)場景（如 “親子樂園”“美妝專柜”），自動(dòng)生成比較好路線，避免迷路；支持 “跨場景預(yù)約”，如會(huì)員預(yù)約下午 3 點(diǎn)的親子活動(dòng)，可提前預(yù)約 2 點(diǎn)的餐飲座位，確保行程連貫。某商場通過場景銜接，會(huì)員跨場景消費(fèi)率從 25% 提升至 60%，單會(huì)員平均消費(fèi)場景數(shù)從 1.2 個(gè)增加至 2.5 個(gè)，整體銷售額增長 45%。沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)功能進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員參與感與記憶點(diǎn)。小程序推出 “場景化互動(dòng)活動(dòng)”：購物場景開展 “穿搭打卡贏積分”（會(huì)員上傳穿搭照片至小程序，獲贊可贏積分）；餐飲場景開展 “美食測(cè)評(píng)領(lǐng)券”（會(huì)員點(diǎn)評(píng)餐飲體驗(yàn)，可獲下次消費(fèi)折扣券）；親子場景開展 “親子手工作品投票”（***作品可獲商場禮品）。同時(shí)，小程序融入 “AR 場景互動(dòng)”，如會(huì)員在美妝區(qū)使用 AR 試妝功能，試妝后可直接跳轉(zhuǎn)品牌下單頁面；在珠寶區(qū)使用 AR 試戴功能，提升選購體驗(yàn)。某商場通過沉浸式互動(dòng)，會(huì)員小程序日均打開次數(shù)從 1.5 次提升至 3 次，活動(dòng)參與率達(dá) 40%，會(huì)員對(duì)商場的品牌好感度提升 50%。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司始終以 “技術(shù)打造會(huì)員沉浸式體驗(yàn)” 為理念，茂管佳會(huì)員營銷小程序已服務(wù)多家百貨商場，會(huì)員場景化消費(fèi)率提升 140%，體驗(yàn)滿意度增長 60%，會(huì)員推薦率平均提高 35%。未來，公司將持續(xù)優(yōu)化場景化功能，融入元宇宙場景體驗(yàn)、智能場景推薦等模塊，為百貨商場提供更創(chuàng)新的會(huì)員體驗(yàn)解決方案。

標(biāo)簽：茂管佳會(huì)員營銷小程序百貨商場

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