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茂管佳會(huì)員營銷小程序，讓百貨商場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)無縫銜接
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發(fā)布時(shí)間：2025-10-21
百貨商場(chǎng)常面臨 “線上線下割裂、會(huì)員消費(fèi)場(chǎng)景斷層” 的痛點(diǎn)：會(huì)員線上瀏覽商品后，需到店重新查詢庫存與價(jià)格；線下消費(fèi)后，無法在線上延續(xù)互動(dòng)（如積分兌換、售后咨詢）；促銷活動(dòng)無法同步覆蓋線上會(huì)員與線下客流，導(dǎo)致 “線上引流難、線下留客難”，制約商場(chǎng)整體運(yùn)營效率。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司針對(duì)這一痛點(diǎn)，研發(fā)的茂管佳會(huì)員營銷小程序，以 “線上線下數(shù)據(jù)互通、消費(fèi)場(chǎng)景無縫銜接、全渠道營銷整合” 為中心，打造 “線上引流 - 線下消費(fèi) - 線上復(fù)購” 的閉環(huán)運(yùn)營方案，助力百貨商場(chǎng)打破場(chǎng)景壁壘。茂管佳會(huì)員營銷小程序的 “線上線下數(shù)據(jù)互通” 功能，實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息與消費(fèi)記錄實(shí)時(shí)同步。會(huì)員在線上小程序?yàn)g覽商品、加入購物車，到店后可通過小程序出示購物車清單，導(dǎo)購直接調(diào)取商品，無需重新查找；線下消費(fèi)后，交易數(shù)據(jù)、積分變動(dòng)實(shí)時(shí)同步至線上小程序，會(huì)員可隨時(shí)查看消費(fèi)明細(xì)、積分余額，避免信息不對(duì)稱。例如，某會(huì)員在線上小程序收藏某品牌連衣裙，到店后通過小程序 “到店自提” 功能，導(dǎo)購 10 分鐘內(nèi)完成備貨，會(huì)員到店即可試穿購買，購物時(shí)間縮短 60%，滿意度***提升。消費(fèi)場(chǎng)景無縫銜接是茂管佳的中心優(yōu)勢(shì)，覆蓋會(huì)員全購物鏈路。小程序支持 “線上預(yù)購 - 線下自提”“線下體驗(yàn) - 線上復(fù)購” 等多元模式：會(huì)員可在線上預(yù)約美妝專柜試用，到店享受專屬服務(wù)；線下試穿服裝后，若尺碼不全，可通過小程序下單快遞到家，無需二次到店；購買商品后，有售后需求可直接在小程序發(fā)起咨詢，客服在線響應(yīng)，避免線下排隊(duì)等待。某商場(chǎng)通過場(chǎng)景銜接優(yōu)化，線上預(yù)購訂單量增長(zhǎng) 55%，售后問題處理效率提升 70%，會(huì)員復(fù)購周期縮短 15 天。全渠道營銷整合功能進(jìn)一步放大活動(dòng)效果。小程序可同步商場(chǎng)線下促銷活動(dòng)，如線下 “周年慶滿減” 活動(dòng)，會(huì)員可在線上小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券，到店直接核銷；線上推出 “拼團(tuán)買券” 活動(dòng)，會(huì)員邀請(qǐng)好友拼團(tuán)成功，可獲線下餐飲滿減券，既拉動(dòng)線上傳播，又引導(dǎo)線下消費(fèi)。同時(shí)，小程序支持 “核銷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)”，運(yùn)營方可清晰查看各渠道優(yōu)惠券使用情況，如線上領(lǐng)取、線下使用的券占比，線下活動(dòng)帶動(dòng)線上會(huì)員注冊(cè)量，為后續(xù)營銷調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。某商場(chǎng)通過全渠道營銷，活動(dòng)參與人數(shù)提升 80%，線上新會(huì)員注冊(cè)量增長(zhǎng) 65%，線下到店客流增加 40%。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司始終以 “技術(shù)打通商場(chǎng)消費(fèi)場(chǎng)景” 為理念，茂管佳會(huì)員營銷小程序已服務(wù)多家百貨商場(chǎng)，線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)率提升 50%，會(huì)員跨場(chǎng)景復(fù)購率增長(zhǎng) 45%，商場(chǎng)整體銷售額平均提高 25%。未來，公司將持續(xù)優(yōu)化場(chǎng)景銜接功能，融入直播帶貨、智能導(dǎo)航等模塊，為百貨商場(chǎng)提供更高效的線上線下整合方案。
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