冬余數(shù)據(jù)茂管佳商管ERP系統(tǒng)打通百貨商場(chǎng)融合經(jīng)營(yíng)“任督二脈”

來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2025-11-10

“線下顧客越來(lái)越少，線上又不知道怎么搞，真是兩頭為難?！鄙虉?chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)林總**近愁眉不展。為了吸引顧客，商場(chǎng)嘗試做過(guò)直播帶貨，安排導(dǎo)購(gòu)員在抖音上推廣商品，忙活了一個(gè)月，只賣出十幾單；也建過(guò)顧客微信群，發(fā)優(yōu)惠券、推活動(dòng)，卻因?yàn)槿狈芾恚兂闪藦V告群。傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)在“線上線下融合”的浪潮中，往往顯得力不從心——要么固守線下“等客來(lái)”，要么盲目跟風(fēng)線上“瞎折騰”，始終找不到合適的融合路徑。很多商場(chǎng)的線上嘗試都陷入了“誤區(qū)”：把線上當(dāng)成**的銷售渠道，投入大量資金搭建線上商城，卻忽略了與線下的聯(lián)動(dòng)；線上推廣內(nèi)容單一，只是簡(jiǎn)單羅列商品，沒(méi)有結(jié)合商場(chǎng)的線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)；線上線下數(shù)據(jù)不通，顧客線上領(lǐng)的優(yōu)惠券不能線下使用，線下消費(fèi)的積分無(wú)法線上兌換，導(dǎo)致顧客體驗(yàn)割裂。這些問(wèn)題讓商場(chǎng)的線上投入收效甚微，反而增加了運(yùn)營(yíng)成本。茂管佳商管ERP系統(tǒng)深刻洞察商場(chǎng)“線上線下融合”的**需求，打造了“一體化經(jīng)營(yíng)”解決方案，實(shí)現(xiàn)線上流量與線下體驗(yàn)的無(wú)縫銜接。系統(tǒng)打通了商場(chǎng)的線下收銀系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)與線上小程序，顧客無(wú)論線上購(gòu)物還是線下消費(fèi)，都能享受統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益、積分兌換和優(yōu)惠活動(dòng)。比如顧客在線上小程序領(lǐng)取的美妝券，可直接在專柜使用；線下消費(fèi)獲得的積分，能在線上兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。針對(duì)線上推廣難題，茂管佳推出了“專柜直播+到店自提”模式。系統(tǒng)為每個(gè)專柜配備專屬的線上直播間，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)需專業(yè)設(shè)備，用手機(jī)就能開(kāi)播，直播中推薦的商品可直接鏈接至線上小程序，顧客下單后可選擇快遞配送或到店自提。到店自提時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可引導(dǎo)顧客逛店，提升連帶消費(fèi)。上海某商場(chǎng)通過(guò)這種模式，單場(chǎng)專柜直播就吸引了3000多名觀眾，帶動(dòng)線上下單200多單，其中60%的顧客選擇到店自提，平均每人額外消費(fèi)300元以上。系統(tǒng)還能根據(jù)顧客的線上瀏覽記錄和線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)觸達(dá)”。比如顧客在線上小程序收藏了某款連衣裙，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送該專柜的線下活動(dòng)信息；顧客線下購(gòu)買過(guò)嬰兒奶粉，線上會(huì)優(yōu)先推薦相關(guān)的母嬰用品。這種“線上引流、線下轉(zhuǎn)化，線下體驗(yàn)、線上復(fù)購(gòu)”的模式，讓商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形成閉環(huán)。此外，茂管佳的線上營(yíng)銷工具也十分豐富，包括拼團(tuán)、***、砍價(jià)等互動(dòng)活動(dòng)，商場(chǎng)可根據(jù)不同節(jié)日和促銷節(jié)點(diǎn)靈活設(shè)置。系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)線上活動(dòng)的參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率和銷售額，為后續(xù)的營(yíng)銷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。上海某商場(chǎng)在國(guó)慶期間推出“線上拼團(tuán)搶券，線下消費(fèi)立減”活動(dòng)，帶動(dòng)整體銷售額提升了35%，其中線上引流占比達(dá)40%。線上線下融合不是“二選一”，而是“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。茂管佳用數(shù)字化手段打破線上線下的壁壘，讓商場(chǎng)既能抓住線上流量，又能留住線下客流，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。如果你也在為線上線下融合難題困擾，想打通經(jīng)營(yíng)的“任督二脈”，聯(lián)系冬余數(shù)據(jù)科技，讓茂管佳幫你構(gòu)建一體化經(jīng)營(yíng)體系，開(kāi)啟商場(chǎng)增長(zhǎng)新引擎。2”的協(xié)同效應(yīng)。茂管佳用數(shù)字化手段打破線上線下的壁壘，讓商場(chǎng)既能抓住線上流量，又能留住線下客流，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。如果你也在為線上線下融合難題困擾，想打通經(jīng)營(yíng)的“任督二脈”，聯(lián)系冬余數(shù)據(jù)科技，讓茂管佳幫你構(gòu)建一體化經(jīng)營(yíng)體系，開(kāi)啟商場(chǎng)增長(zhǎng)新引擎。"

標(biāo)簽：茂管佳商管ERP系統(tǒng) 百貨商場(chǎng)

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