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茂管佳會員CRM系統(tǒng)解放人力，讓您的團隊去做更“值錢”的事
回想一下您的運營團隊，他們每天的工作是否被這些事務(wù)填滿：手動審核成千上萬的會員申請、逐個核對消費積分、接聽無數(shù)關(guān)于積分兌換和優(yōu)惠券使用的咨詢電話、手工統(tǒng)計和制作各類會員報表……團隊成員精力充沛，卻大量消耗在重復(fù)、低價值的勞動上，疲憊不堪，且沒有成就感。
這不僅造成了人力資源的浪費，更帶來了兩個致命問題：一是響應(yīng)速度慢，會員的一個簡單需求可能需要半天才能解決，體驗不佳；二是缺乏深度思考，團隊沒有時間和精力去分析數(shù)據(jù)背后的原因，去策劃能提升會員滿意度的創(chuàng)意活動。
技術(shù)進步的***目的，是讓人回歸到“人”的價值。
“茂管佳”CRM系統(tǒng)的中心價值之一，就是通過自動化與智能化，將您的運營團隊從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來。
· 全自動化流程：會員注冊、積分累計與到期、等級升降，全部由系統(tǒng)自動完成，零差錯、瞬時響應(yīng)，7x24小時不間斷服務(wù)。
· 智能客服機器人：整合在公眾號或小程序內(nèi)，能夠自動回答超過80%的常見會員問題，如“我的積分有多少？”“優(yōu)惠券怎么用？”，極大減輕人工客服壓力。
· 可視化數(shù)據(jù)報表：系統(tǒng)自動生成多維度、可視化的數(shù)據(jù)看板。會員增長趨勢、活躍度分析、營銷活動效果一目了然，讓您的團隊能夠快速獲取洞察，而非埋頭于數(shù)據(jù)整理。
當機器處理了所有“規(guī)定動作”后，您的團隊就可以專注于那些更富有創(chuàng)造性和人情味的工作：
· 去深度拜訪那些貢獻了40%銷售額的中心會員，聽取他們的意見；
· 去策劃一場能引發(fā)全城熱議的創(chuàng)意市集或主題展覽；
· 去和重點商戶坐下來，共同商討下一季度的聯(lián)合營銷大計……
管理，不是把人變成機器，而是讓機器服務(wù)于人?！懊芗选毕Ｍㄟ^提升運營的“效率”，來釋放團隊的“效能”，讓您的精英團隊，去從事那些真正能為購物中心創(chuàng)造差異化競爭力的、“值錢”的工作。
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