茂管佳商管ERP系統(tǒng)用數(shù)字化提升景區(qū)游客復(fù)游率的秘密

來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2025-11-12

很多景區(qū)都面臨“門票經(jīng)濟(jì)”的困境。游客來(lái)了，逛一圈，拍拍照，走了。除了門票，幾乎沒(méi)有其他消費(fèi)。更遺憾的是，他們很可能不會(huì)再來(lái)了。

問(wèn)題出在哪里？在于游客的體驗(yàn)是被動(dòng)且割裂的。他們與景區(qū)的互動(dòng)，***于“買票-入園-游覽-出園”這個(gè)單一動(dòng)線。景區(qū)沒(méi)有機(jī)會(huì)與游客建立更深度的連接。

“茂管佳”的理解與觀察：

提升復(fù)游率的關(guān)鍵，在于創(chuàng)造超越期待的體驗(yàn)，并與游客建立持續(xù)的情感連接。這需要將游客從一個(gè)“旁觀者”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“參與者”。

“茂管佳”的解決之道：構(gòu)建全域、全流程的“沉浸式”體驗(yàn)觸點(diǎn)

“茂管佳”系統(tǒng)通過(guò)整合C端觸點(diǎn)，幫助您設(shè)計(jì)一條流暢、有趣、且能產(chǎn)生消費(fèi)的游客體驗(yàn)路徑。

1. 行前：個(gè)性化推薦：游客在官方小程序購(gòu)票時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)其偏好（如家庭、情侶、研學(xué)）智能推薦“門票+餐飲”、“門票+住宿”、“門票+特色體驗(yàn)”等套餐，提升客單價(jià)和期待感。

2. 游中：無(wú)縫體驗(yàn)與互動(dòng)：

· 一張碼/臉通玩：通過(guò)二維碼或人臉識(shí)別，實(shí)現(xiàn)園內(nèi)二次消費(fèi)項(xiàng)目的快速核銷，減少排隊(duì)。

· 智慧導(dǎo)覽與任務(wù)：結(jié)合手繪地圖，設(shè)置尋寶、打卡等互動(dòng)任務(wù)，引導(dǎo)游客探索非熱門區(qū)域，均衡客流。

· 消費(fèi)券精細(xì)推送：當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到游客在某個(gè)區(qū)域停留較久，可向其手機(jī)推送附近商戶的優(yōu)惠券，刺激即時(shí)消費(fèi)。

3. 游后：會(huì)員與社群運(yùn)營(yíng)：游客離園不是結(jié)束，而是關(guān)系的開始。系統(tǒng)支持建立會(huì)員體系，積分通兌。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，在合適的時(shí)機(jī)（如節(jié)假日、會(huì)員日）向不同類型的游客推送他們可能感興趣的復(fù)游優(yōu)惠或主題活動(dòng)信息，喚醒記憶。

價(jià)值升華：

“茂管佳”幫助您經(jīng)營(yíng)的，不再**是一個(gè)地理空間，而是一個(gè)有粘性的用戶社群。您可以從“經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地”過(guò)渡到“經(jīng)營(yíng)用戶”，讓每一次游客到訪，都成為一段長(zhǎng)期關(guān)系的開始。

我們冬余數(shù)據(jù)科技相信，景區(qū)的未來(lái)在于運(yùn)營(yíng)人的能力。“茂管佳”就是您手中那把開啟游客心門的鑰匙。

標(biāo)簽：茂管佳商管ERP系統(tǒng) 景區(qū)文旅

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