冬余數(shù)據(jù)茂管佳商管ERP系統(tǒng)讓百貨商場管理更有效

來源：發(fā)布時(shí)間：2025-11-10

“每天從早忙到晚，卻不知道在忙些什么?！鄙虉鰧?dǎo)購員小陳的抱怨很有代表性。早上要手寫交接班記錄，中午幫顧客找商品跑遍整個(gè)商場，下午要核對庫存再手動(dòng)錄入系統(tǒng)，晚上還要整理**上報(bào)。而商管人員也好不到哪里去，每天要處理大量的紙質(zhì)單據(jù)，匯總各專柜的報(bào)表，安排巡檢任務(wù)，光是溝通協(xié)調(diào)就要占去大半時(shí)間。傳統(tǒng)商場的員工管理，往往陷入“忙而無序、效率低下”的困境，員工疲憊不堪，商場運(yùn)營效果卻不盡如人意。某商場曾做過一次內(nèi)部調(diào)研，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員每天花在非銷售工作上的時(shí)間占比高達(dá)45%，其中手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)、紙質(zhì)單據(jù)傳遞是主要耗時(shí)項(xiàng)；商管人員每周有近20小時(shí)用于整理報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些重復(fù)性工作不僅消耗精力，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。更嚴(yán)重的是，員工工作情況難以量化考核，干多干少一個(gè)樣，導(dǎo)致積極性不高，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。茂管佳商管ERP系統(tǒng)從“減負(fù)增效、精細(xì)考核”出發(fā)，打造了專屬商場的員工管理模塊，讓每一位員工的工作都更高效、更有序。對于導(dǎo)購員，系統(tǒng)簡化了日常工作流程：交接班記錄通過手機(jī)端一鍵提交，庫存核對只需掃描商品條碼即可完成，**實(shí)時(shí)自動(dòng)同步至系統(tǒng)，無需手動(dòng)錄入。當(dāng)顧客詢問某件商品時(shí)，導(dǎo)購員在手機(jī)上輸入關(guān)鍵詞，就能立即查到商品所在專柜、庫存數(shù)量和擺放位置，再也不用盲目尋找。上海某商場引入系統(tǒng)后，導(dǎo)購員的非銷售工作時(shí)間占比從45%降至15%，有了更多時(shí)間專注于服務(wù)顧客，顧客滿意度從78%提升至92%?！耙郧肮庹頂?shù)據(jù)就要花1個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在幾分鐘就搞定，能專心陪顧客選衣服了?！痹撋虉鰧?dǎo)購員小李說。對于商管人員，茂管佳系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的“數(shù)字化閉環(huán)管理”。管理人員可通過系統(tǒng)發(fā)布巡檢任務(wù)，明確巡檢區(qū)域、內(nèi)容和時(shí)間要求，巡檢人員通過手機(jī)端接收任務(wù)，現(xiàn)場拍照上傳巡檢結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題可直接生成工單流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，處理進(jìn)度實(shí)時(shí)可見。系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)匯總各崗位員工的工作數(shù)據(jù)，包括導(dǎo)購員的銷售額、服務(wù)評價(jià)，商管員的巡檢完成率、問題解決效率等，生成詳細(xì)的考核報(bào)表，讓考核有數(shù)據(jù)依據(jù)，激發(fā)員工積極性。針對跨部門協(xié)作問題，系統(tǒng)搭建了高效的內(nèi)部溝通平臺(tái)。各部門員工可通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳遞信息、共享文件，避免了以往“電話溝通說不清、微信消息易遺漏”的問題。比如采購部將新品到貨信息上傳至系統(tǒng)，導(dǎo)購員和商管員能同步接收，快速完成商品上架和銷售準(zhǔn)備工作。員工是商場運(yùn)營的**力量，只有讓員工從繁瑣的事務(wù)中解放出來，才能提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。茂管佳用數(shù)字化工具為員工“減負(fù)”，用數(shù)據(jù)化考核為管理“提效”，讓每一位員工都能發(fā)揮比較大價(jià)值。如果你也在為員工管理效率低、考核難而煩惱，聯(lián)系冬余數(shù)據(jù)科技，讓茂管佳幫你打造高效協(xié)同的員工管理體系。

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