手機“碰一下”就能辦成事高橋政務(wù)服務(wù)“碰”出效率與溫度

來源：發(fā)布時間：2025-10-27

“碰一下”提升居民辦事效率

就像掃碼支付一樣，碰一下，事就辦好了?！苯眨诟邩蜴?zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，剛辦完社保業(yè)務(wù)的張先生舉起手機，笑著談?wù)摗芭鲆幌隆睅淼谋憬?。這一幕，正是高橋鎮(zhèn)***推出的“碰一下”智能政務(wù)服務(wù)帶來的真實體驗。

走進受理中心的“碰一下”專區(qū)，聽不到嘈雜的人聲，看不到繁瑣的填表環(huán)節(jié)，只有辦事**輕松的笑容。這項創(chuàng)新服務(wù)，借助支付寶NFC近場通信技術(shù)，實現(xiàn)了從“排隊十分鐘”到“秒級取號”的跨越，讓政務(wù)服務(wù)真正“輕”起來、“快”起來。

“我們一直在思考，怎樣讓**辦事像移動支付一樣簡單?！笔芾碇行南嚓P(guān)負責人介紹，圍繞“即時性”***需求，受理中心與支付寶團隊合作，將NFC技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合，打造“極簡交互”無感服務(wù)新模式。**只需用手機貼近感應(yīng)區(qū)，系統(tǒng)即自動完成身份核驗、業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn)，省去搜索入口、填寫信息的麻煩。

“碰一下”不僅碰出了效率，更碰出了溫度。在數(shù)據(jù)“跑起來”的同時，服務(wù)也“暖起來”。首批上線的21項政務(wù)服務(wù)，涵蓋醫(yī)保、社保、公安、公積金等，實現(xiàn)“一件事一次辦”。而對于不太熟悉智能手機的老年人，服務(wù)中心還配備導辦員提供“一對一”指導，讓數(shù)字鴻溝不再是辦事障礙。

“以前在手機里‘捉迷藏’找入口，現(xiàn)在一碰就到位了。”不少老年居民也為這項貼心服務(wù)點贊。預(yù)置NFC芯片的觸碰板，自動識別業(yè)務(wù)類型并跳轉(zhuǎn)界面，步驟簡化、操作直觀，讓政務(wù)服務(wù)真正“順”起來。

從“排長隊”到“瞬時辦”，高橋鎮(zhèn)用“碰一下”交出了一張智慧政務(wù)的暖心答卷。一部手機，輕輕一碰，背后是數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的體系支撐，更是政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”升級的生動實踐。