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靜安寺街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心煥新開業(yè)！這些新亮點(diǎn)暖心又便捷
**近，路過北京西路1828號(hào)的居民會(huì)注意到一個(gè)變化——靜安寺街道行政服務(wù)中心已煥然一新，正式亮相。作為上海較早街鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)陣地，這個(gè)“***客廳”以全新面貌迎接每一位居民。
靜安寺街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“受理中心”）也正式入駐，成為“融易辦，真的容易辦”的重要組成部分。這一變化不僅意味著辦事地點(diǎn)的更新，更標(biāo)志著一場(chǎng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)的***開啟。
Part.1、硬件設(shè)施升級(jí)
從“分散辦”到“一站辦”的智慧蝶變
走進(jìn)明亮通透的受理中心，一種溫馨舒適的感覺油然而生。不同于普通的辦公點(diǎn)搬遷，靜安寺街道行政服務(wù)中心匯聚了街道的“四中心一所一隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)了從“分散辦理”到“一站式服務(wù)”的蛻變。
空間重構(gòu)，效率倍增
靜安寺街道行政服務(wù)中心創(chuàng)新采用“垂直服務(wù)”模式，將相關(guān)部門集中在一棟4層建筑內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“一樓辦事、樓上辦公”的智慧布局。這種設(shè)計(jì)讓需要跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)不再需要**來回奔波，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門，辦所有事”。
科技賦能，智慧便捷
在受理中心辦事大廳，一個(gè)個(gè)小巧的NFC感應(yīng)標(biāo)簽格外引人注目。這是靜安區(qū)將NFC近場(chǎng)通信技術(shù)融入***辦理的創(chuàng)新舉措。居民只需用手機(jī)“碰一碰”，就能辦理就業(yè)、社保、醫(yī)療等20項(xiàng)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“全設(shè)備適配、零門檻操作”。
細(xì)節(jié)處見真章
受理中心特別配備了愛心媽咪小屋、無障礙適老化衛(wèi)生間、復(fù)印機(jī)、社保卡居住證等證件照拍照機(jī)等便民設(shè)施。就連排隊(duì)等候區(qū)的座椅都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，既舒適又便于交流。這些看似微小的細(xì)節(jié)，卻讓前來辦事的居民感受到感受政務(wù)服務(wù)的溫度。
Part.2、服務(wù)理念升級(jí)
從“能辦事”到“辦好事”的溫暖轉(zhuǎn)型
“地方換了，硬件升級(jí)了，服務(wù)理念也要更新?！?/strong>
靜安寺街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人于飛深有感觸地說：“現(xiàn)在受理中心服務(wù)事項(xiàng)達(dá)200項(xiàng)，我們每天都在思考：怎么用心處理每位居民的需求？如何換位思考解決問題？當(dāng)我們幫老百姓解決實(shí)際問題時(shí)，我們自己內(nèi)心很快樂，老百姓也很快樂。”
近日，受理中心收到了兩面錦旗，老人緊緊握住工作人員的手，連聲道謝：“沒想到幾十年前的事情還能解決，真是太感謝你們了！”
原來，這三位老人年輕時(shí)跟隨母親響應(yīng)號(hào)召支援外地建設(shè)，如今年事已高，渴望落葉歸根。在辦理回滬定居手續(xù)時(shí)，卻因歷史原因遇到戶籍證明問題。
為了避免老人們來回奔波，受理中心立即聯(lián)動(dòng)民政、勞動(dòng)兩個(gè)辦公室組建專項(xiàng)工作小組，**終找到關(guān)鍵證明材料，圓了老人們期盼多年的心愿。
這段跨越半個(gè)多世紀(jì)的團(tuán)圓夢(mèng)得以實(shí)現(xiàn)
正是源于受理中心工作人員
主動(dòng)作為、為民解憂的服務(wù)意識(shí)
而這種溫情服務(wù)的意識(shí)
也深深植根于中心的各項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)置中
“靜鄰暖心屋”，溫暖的避風(fēng)港
在辦事大廳一角，那個(gè)名為“靜鄰暖心屋”的**空間，成為了化解焦慮的“情緒療愈室”。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員懂得如何用溫暖的話語安撫辦事遇阻的居民情緒?！坝袝r(shí)候，一個(gè)理解的眼神、一句暖心的話語，就能化解居民心中的疙瘩?！惫ぷ魅藛T這樣說道。
靜鄰幫辦“就近辦”，織密政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
如今，靜安寺街道的“靜鄰幫辦”服務(wù)已在11個(gè)居委會(huì)***落地生根。每個(gè)居委會(huì)的首問接待臺(tái)上，都配備了智能雙屏一體機(jī)，受理中心窗口工作人員通過實(shí)時(shí)視頻連線，與居民“屏對(duì)屏”交流，掃描上傳材料，遠(yuǎn)程審核確認(rèn)，讓居民不出小區(qū)就能辦成事。
“我剛剛用系統(tǒng)幫一位阿姨辦理居住證，”受理中心工作人員一邊演示一邊說，“通過視頻連線，很快就核實(shí)了她的居住信息?！?
這套系統(tǒng)現(xiàn)已支持辦理事項(xiàng)近200項(xiàng)，而且服務(wù)清單還在不斷豐富，讓更多居民享受到“家門口”的便捷服務(wù)。
靜鄰幫辦“上門辦”，打通政務(wù)服務(wù)***一米
除了“就近辦”，受理中心還推出“上門辦”服務(wù)，將***窗口直接“搬到”有特殊困難居民的居所中。
近日，工作人員帶著“移動(dòng)虛擬窗口”來到孫克仁老年福利院，為臥床的老人辦理醫(yī)保條線的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)期末評(píng)估業(yè)務(wù)。
他們細(xì)致講解，耐心協(xié)助操作，短短幾分鐘就完成了以往需要到窗口辦理的業(yè)務(wù)。
這項(xiàng)貼心服務(wù)讓年邁居民免去奔波，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就能輕松辦事，真切感受到科技帶來的便利與溫暖。
從硬件的***升級(jí)，到服務(wù)理念的溫情周到，靜安寺街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心正在用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代政務(wù)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
在這里，“融易辦，真的容易辦”不再只是一句口號(hào)，而是化作了每一個(gè)工作人員的實(shí)際行動(dòng)，化作了每一位辦事**的真切體驗(yàn)。
這個(gè)煥然一新的“***會(huì)客廳”，正以**溫暖的懷抱，迎接每位前來辦事的居民，用專業(yè)和溫度書寫著“人民城市為人民”的生動(dòng)篇章。
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