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賦能酒店智能化升級 多場景適配開啟行業(yè)新范式
隨著AI大模型技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，酒店業(yè)正迎來智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵窗口期。記者從AI住未來科技有限公司獲悉，該公司推出的多人群適配型智能酒店解決方案已在全國12座城市完成試點(diǎn)落地，通過精細(xì)匹配老年、親子、商務(wù)等不同客群需求，將科技便利性與人文關(guān)懷深度融合，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示試點(diǎn)酒店客戶滿意度較行業(yè)均值提升32%。
在數(shù)字化浪潮下，傳統(tǒng)酒店同質(zhì)化服務(wù)瓶頸日益凸顯，而不同人群的個(gè)性化需求卻持續(xù)增長。國家文旅部更新數(shù)據(jù)顯示，2025年國內(nèi)酒店住宿需求中，老年群體與親子家庭占比已達(dá)45%，但只有18%的酒店能提供相應(yīng)服務(wù)。AI住未來科技有限公司敏銳捕捉這一市場痛點(diǎn)，依托自主研發(fā)的智能交互系統(tǒng)，構(gòu)建起覆蓋全場景的酒店智能化生態(tài)。針對老年群體，該公司開發(fā)的語音交互系統(tǒng)支持方言識別與大字模式，老人無需操作觸屏即可完成客房控制、點(diǎn)餐等服務(wù)；面向親子家庭，智能監(jiān)護(hù)模塊可實(shí)現(xiàn)兒童活動(dòng)區(qū)域安全預(yù)警，配套的AI互動(dòng)設(shè)備還能提供定制化啟蒙內(nèi)容。商務(wù)客群則能通過智能辦公中樞快速完成會(huì)議預(yù)約、文件傳輸?shù)炔僮?，系統(tǒng)與常用辦公軟件的無縫對接大幅提升辦公效率。
“我們的主要優(yōu)勢在于將通用AI技術(shù)轉(zhuǎn)化為垂直場景的精細(xì)服務(wù)能力。”AI住未來科技有限公司CEO張磊表示，公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)由人工智能與酒店管理領(lǐng)域人士組成，通過百萬級客群數(shù)據(jù)訓(xùn)練優(yōu)化算法模型，使系統(tǒng)能實(shí)時(shí)感知用戶需求并動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)模式。目前，該解決方案已實(shí)現(xiàn)能源消耗降低28%、服務(wù)響應(yīng)速度提升60%的雙重效益。業(yè)內(nèi)人士指出，AI住未來的創(chuàng)新實(shí)踐為酒店業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的路徑。隨著“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)，智能化服務(wù)將成為酒店核心競爭力。據(jù)悉，AI住未來已與國內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，計(jì)劃明年將智能解決方案覆蓋至200家酒店，持續(xù)以科技力量推動(dòng)住宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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