從源頭工廠到交付,一起來看看聲達板材的全流程服務(wù)
上海聲達始創(chuàng)于一九九八年,從一排簡陋烘房起步,到這里擁有四十萬平方米生產(chǎn)基地,每天兩千多立方板材下線,卻堅持“同一批貨、同一張單、同一支車隊”送到工地,不外包、不拼裝、不甩鍋。很多人以為買板材就是挑顏色、談價格,其實真正的門道藏在“源頭工廠到交付現(xiàn)場”的每一步。這里跟著一塊多層實木板,把聲達的全流程服務(wù)走一遍,看完就知道為什么同小區(qū)同戶型,有人裝完三個月入住,有人一年還在散味,差別不在運氣,而在流程。
清晨六點,江蘇南潯港的駁船靠岸,整船桉木單板被吊機卸下,每捆貼著二維碼,來源地、含水率、抽檢時間一掃即知。聲達自建原木堆場,只留當(dāng)季材,不囤陳料,減少蟲卵和霉斑。單板進車間先過金屬探測儀,釘子、石頭只要報警,整捆退回,不把風(fēng)險留給下一道工序。烘干窯用蒸汽加熱風(fēng),十八米長軌道推進去,八小時含水率從百分之六十降到百分之八,出來后不返潮,成品柜體在黃梅天也不鼓包。
涂膠工序用的是自制大豆膠,豆粕粉加食品級堿,沒有刺鼻氣味,膠鍋溫度常年保持五十五度,工人戴棉紗手套就能操作,不燒手。熱壓機四層同時閉合,壓力十八兆帕,溫度一百零五度,四百秒定型,板坯剖開看橫截面,膠線像頭發(fā)絲一樣細(xì),指甲摳不掉。熱壓完頭一次冷翻,自然降溫到四十度再進砂光線,砂帶從一百二十目到三百二十目,六次打磨,板面平整度誤差不超過三根頭發(fā)絲,后期貼pet膜不會起泡。
基材成型只是上半場,下半場是飾面。聲達飾面車間恒溫二十二度,濕度百分之五十五,木紋紙、pvc膜、三聚氰胺面分別對應(yīng)三條線,顏色按季度更新,老款庫存清零,保證客戶今年下單的花色明年還能補到同款。壓貼機四十五秒一張,鋼板紋理雕刻深度零點一五毫米,木紋凹凸手感與真實橡木同步,手指劃過能摸到年輪。每壓十張抽一張做百格測試,膠帶粘三次不掉漆才算過關(guān)。
板子做成并不意味著可以發(fā)貨,聲達自建實驗室每天隨機抽九張板,鋸成小塊放進干燥器,二十四小時后測甲醛,數(shù)據(jù)直接上傳到質(zhì)監(jiān)系統(tǒng),客戶只要掃包裝外的追溯碼,就能看到自己這塊板對應(yīng)的批次報告,國家要求每升不超過零點一二毫克,聲達內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是零點零三毫克,給孩子打衣柜不用晾半年。
合格品進入立體倉庫,二十八米高貨架,電腦記位,同一訂單的板材、門板、五金、封邊條自動歸到同一巷道,裝車時不翻倉、不落地,減少二次碰傷。聲達自營車隊八十二輛廂貨,每車配九點六米長氣墊托盤,急剎也不移位,上海周邊當(dāng)天送達,華東次日達,貨到樓下司機先拍照回傳,客服再短信通知客戶卸貨時間,不讓工人空等。
送到工地只是交付的起點,不是終點。聲達安裝隊穿統(tǒng)一工服,進門先鋪地毯,工具箱里自帶無塵鋸,切割在樓道完成,屋內(nèi)只拼裝,四小時內(nèi)裝完三室兩廳全套柜體,垃圾裝袋帶走,地板保護膜然后統(tǒng)一回收。安裝完畢,項目經(jīng)理帶齊質(zhì)保書、環(huán)保檢測報告、五金發(fā)票,現(xiàn)場簽字交接,客戶不用額外跑腿。
如果一年后鉸鏈松動、門板下垂,只要撥打售后卡上的固定電話,上??偛慷男r內(nèi)派師傅上門,小問題現(xiàn)場修,大問題整件換,費用廠里出,客戶不用和商家扯皮。聲達把售后當(dāng)成第二次銷售,維修單上有一個評分欄,低于九十分扣安裝隊獎金,所以他們寧愿多跑一次,也不想留尾巴。
從源頭原木到入住后的末尾一次調(diào)試,聲達把每一道工序都留在自己手里,不外包、不甩單、不找借口。客戶看到的只是一塊平整的板子,背后卻是烘干、熱壓、砂光、飾面、質(zhì)檢、倉儲、物流、安裝、售后九道關(guān)卡,每一道都有記錄、有簽字、有追溯。上海聲達用二十九年把一條板材產(chǎn)業(yè)鏈拉直,讓裝修不再像開盲盒,而真正實現(xiàn)了從源頭到交付、從產(chǎn)品到服務(wù)的全流程閉環(huán)。選聲達,不是買一塊板,而是把整條工廠搬回家,讓品質(zhì)在自家門口完成末端一毫米。
	 
 
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