佛山→阿德萊德海運(yùn)家具選增值服務(wù)出運(yùn)來(lái)裝修新房分享
現(xiàn)在網(wǎng)上刷到的海運(yùn)避雷貼越來(lái)越多,其實(shí)也不是沒(méi)有原因 —— 確實(shí)有不少用戶(hù)踩過(guò)坑,才會(huì)忍不住分享提醒大家??煞催^(guò)來(lái)想,這些滿(mǎn)屏的 “避雷”,也讓很多有真實(shí)海運(yùn)需求的人犯了難:看了太多負(fù)面經(jīng)歷,越選越焦慮,生怕自己再掉坑里,別說(shuō)找到長(zhǎng)期靠譜的海運(yùn)團(tuán)隊(duì),就連嘗試一次都要反復(fù)糾結(jié)好久。
所以想和大家分享 Alex 的故事 —— 從佛山海運(yùn)家具到西雅圖,他三次選擇我們運(yùn)輸家具,而這份信任的起點(diǎn),正是我們幫他避開(kāi)了那些曾讓他糟心的海運(yùn)坑,也打破了 “好海運(yùn)難尋” 的顧慮。
一開(kāi)始接觸 Alex 時(shí),他就坦誠(chéng)之前用某公司踩過(guò)坑:服務(wù)差、體積亂收費(fèi),對(duì)于有強(qiáng)迫癥、對(duì)服務(wù)要求高的他來(lái)說(shuō),那段海運(yùn)經(jīng)歷很糟心。了解到他要為西雅圖的家運(yùn)輸裝修家具,我們就把溝通節(jié)奏放慢,從物品打包注意事項(xiàng)到運(yùn)費(fèi)明細(xì)拆解,每一個(gè)細(xì)節(jié)都耐心講透,生怕錯(cuò)過(guò)他在意的點(diǎn)。
讓我們意外的是,Alex 特別關(guān)注體積計(jì)算的準(zhǔn)確性。我們當(dāng)即拿出透明的體積測(cè)算流程,從物品測(cè)量到裝箱規(guī)劃,全程讓他清晰可見(jiàn)。給出的報(bào)價(jià)也很實(shí)惠,他說(shuō) “終于不用怕被多收錢(qián)了”,這句話(huà)讓我們覺(jué)得所有細(xì)致都值得。
前兩次運(yùn)輸,Alex 都選了我們的簡(jiǎn)約服務(wù),但是我們都按照增值服務(wù)來(lái)進(jìn)行 派送。比起隨機(jī)卡派,我們會(huì)提前和他確認(rèn)送貨時(shí)間,師傅上門(mén)還會(huì)幫著把家具放到指定位置,不用他自己找人搬運(yùn)。
現(xiàn)在,Alex 已經(jīng)第三次海運(yùn)已經(jīng)在集貨中,打算把家里剩下的軟裝和生活用品湊一湊一起運(yùn)過(guò)去。
從一開(kāi)始的試探合作,到如今的放心托付,我們知道,靠譜的服務(wù)才是留住客戶(hù)的關(guān)鍵,也是打破 “海運(yùn)難選” 困境的底氣。如果您也有從國(guó)內(nèi)海運(yùn)到國(guó)外的需求,小馬海運(yùn)隨時(shí)在這里,為您把好每一道關(guān)