每個大客戶部員工都分有一批VIP**，經(jīng)常與這些大客戶保持聯(lián)系，了解大客戶的使用情況，對我們提供的服務是否滿意，讓大客戶提一些意見和建議，如：發(fā)現(xiàn)某個大客戶話費下降了，問一下是什么原因等，以做出及時的調(diào)整。（此應用在山西的大同移動、朔州移動、呂梁移動、陽泉移動、忻州移動等在使用）?？蛻艋卦L：系統(tǒng)可以進行自動回訪和人工回訪，回訪號碼可以任意設置（10086、10010等）。3G及新業(yè)務拓展：3G業(yè)務也正陸續(xù)走向市場，但是真正了解3G業(yè)務的人并不多直接溝通：通過電話或其他直接溝通方式，與客戶建立聯(lián)系，能夠快速獲取反饋。江蘇品牌中國移動外呼營銷行價

“統(tǒng)一外呼營銷號碼”是我國電信企業(yè)規(guī)范電話營銷舉措。為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業(yè)務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題。 [1]三家基礎電信企業(yè)***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯(lián)通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎電信企業(yè)集體發(fā)布規(guī)范電話營銷舉措，統(tǒng)一外呼營銷號碼。分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯(lián)通10016。 [1]三家基礎電信企業(yè)要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業(yè)務，就不能再繼續(xù)呼叫打擾用戶；電話營銷必須***準確介紹營銷內(nèi)容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，所有向用戶推介的資費方案都要在網(wǎng)絡營業(yè)廳和官方App公示。 [1大豐區(qū)品牌中國移動外呼營銷介紹通過10085（外呼營銷）或10086（客服熱線）辦理業(yè)務，拒絕其他號碼的推銷。

第八，***相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。第九，約訪電話，切忌***次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。第十二，盡量少用專業(yè)術語，及“嗯、這個、那么”等。第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯(lián)系。第十五，如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。

下面提供六種方法供電話銷售人員參考：一、請求幫忙法二、第三者介紹法三、牛群效應法四、激起興趣法五、巧借“東風”法六、老客戶回訪打電話前要事先準備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應，以提高你的應變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。⒈電話要簡短打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續(xù)大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。**重要的別忘了約定與對方見面。制定專業(yè)的外呼話術，確保營銷人員能夠清晰、有效地傳達產(chǎn)品信息，并能夠解答客戶的疑問。

人員職責1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；2、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關系，促進公司與客戶的長期合作；3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供質(zhì)量的服務，維護公司形象；4、詳細記錄**，并及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門；5、參與各種銷售會議，并堅決執(zhí)行會議決定；6、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。鹽都區(qū)綜合中國移動外呼營銷客服電話

與之相對的是內(nèi)呼營銷，后者是通過內(nèi)容營銷、搜索引擎優(yōu)化等方式吸引客戶主動聯(lián)系企業(yè)。江蘇品牌中國移動外呼營銷行價

外呼客戶企業(yè)成員可以通過撥打“移動CRM業(yè)務接入號碼（125331）+需要呼叫的客戶號碼”，發(fā)起對客戶的呼叫。所有呼叫客戶的通話費用由集團客戶統(tǒng)一支付，資費約為0.12元/分鐘。會議電話企業(yè)成員可通過IVR直撥、秘書臺、WEB頁面等多種方式發(fā)起電話會議，通過WEB發(fā)起時，還可通過監(jiān)控界面了解會議成員狀況，并對會議進行控制（設置單聽、追呼、增加成員等）。日程安排企業(yè)成員可以通過移動CRM系統(tǒng)中的web頁面來管理自己的工作日程安排，并可以針對這些任務設置短信提醒，系統(tǒng)可以在設定時間內(nèi)自動提醒企業(yè)成員。江蘇品牌中國移動外呼營銷行價

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