個性化服務這是納稅服務中更深層次的內容。如果納稅服務***于按照統(tǒng)一服務規(guī)范提供的普遍服務,不考慮不同納稅人的特殊情況,既不利于稅務機關合理配置征管資源和進行稅源監(jiān)控分析,也不能滿足不同納稅人的特殊需要。所以應當整合納稅人的個性化信息,針對其不同的納稅服務需求,在管理中動態(tài)地予以體現(xiàn)。如對納稅人實行戶籍管理、分類管理、評定納稅信譽等級等辦法,為納稅人提供個性化服務。投訴和反饋結果這是納稅服務必不可少的內容。征管綱要提出:稅務機關要把納稅服務作為行政執(zhí)法的有機組成部分,使納稅人滿意。納稅服務并不是**強調服務形式的多樣性,更為重要的是體現(xiàn)服務的質量和效果能夠使納稅人滿意。稅務機關要想知道納稅服務納稅人滿不滿意,哪些地方需要改進,就應當虛心接受納稅人監(jiān)督,聽取各方面的意見。因此,應該提供一個征納雙方聯(lián)系的渠道,納稅人在與稅務機關打交道的過程中,對不滿意的地方能及時向稅務機關投訴、反映,稅務機關則及時給予處理和反饋,給納稅人以滿意的答復。誠信合作原則稅務服務,智惠星(杭州)科技合作前景廣闊嗎?金山區(qū)哪個稅務服務
納稅人洞察體系建立納稅人洞察體系,對納稅人進行細分,使納稅服務在普遍化的基礎上兼顧個性化,利用有限的資源實現(xiàn)更加有效的管理;建立需求分析與征納溝通機制,研發(fā)納稅服務分析系統(tǒng),通過多種形式掌握納稅人需求,及時改進納稅服務措施,疏導和化解征納矛盾;健全納稅評估制度,及時發(fā)現(xiàn)、矯正和處理納稅人在履行納稅義務過程中出現(xiàn)的過錯,提醒并督促其及時進行自我糾正,有效防止和化解征納雙方的風險,為納稅人提供深層次的幫助。金山區(qū)哪個稅務服務原則稅務服務包含的各項服務,智惠星(杭州)科技如何確保高質量?
服務理念滯后。傳統(tǒng)的稅務管理中存在過錯推定的慣性思維,為堵住稅收征管漏洞制訂各種繁瑣的措施,制約了稅收管理水平的提高,同時過分強調納稅人的義務而忽視其權利,使征稅機關停留在監(jiān)管的理念中,沒有從傳統(tǒng)的管理者角色轉變到管理服務者的角色上來,在為納稅人的服務工作中缺乏主動性、自覺性。
納稅服務的法律體系不健全。一方面缺乏制度化、法律化的服務。新《征管法》中關于納稅服務的規(guī)定過于簡略、粗疏,我國*有的一個**性的納稅服務規(guī)范性文件級次低、**性弱、內容不完整、操作性不強,導致納稅**力仍具有不確定性和不完整性。另一方面納稅服務只反映在管理手段上。更多的是靠稅收管理者對納稅人的感情去提高納稅服務質量,而不是靠稅收法律內在規(guī)定,依法、合理調節(jié)征納雙方的權利義務,導致部分地區(qū)納稅人的納稅意識出現(xiàn)結構性倒退。
2013年7月4日,稅務總局分別出臺《關于轉變職能 改進作風 更好為廣大納稅人服務的公告》和《關于轉變職能 改進作風 更好為基層服務的通知》,分別制定了10條具體措施。 [1]《公告》圍繞落實稅收優(yōu)惠政策、優(yōu)化納稅服務、減輕納稅人負擔、加強稅收政策宣傳、維護納稅人合法權益等方面細化了10條具體措施:依法認真落實稅收優(yōu)惠政策,堅決防止和制止應抵不抵、應退不退、應減不減、應免不免等現(xiàn)象發(fā)生;按照便民高效的原則,不斷優(yōu)化涉稅審批管理;依托現(xiàn)代服務手段,強化稅法咨詢服務誠信合作原則稅務服務,智惠星(杭州)科技能提供啥支持?
拓寬服務渠道,創(chuàng)新服務方式,不斷方便納稅人;***提速涉稅事項辦理,實行即時限時辦結;精簡涉稅報表資料,減少納稅人需要填寫的涉稅表證單書;統(tǒng)籌各類稅務檢查,避免多頭檢查加重納稅人負擔;清理規(guī)范收費項目,嚴禁向納稅人違規(guī)收費;提高公眾對重大稅收政策參與度,政策制定發(fā)布和軟件升級同步;認真落實《國家稅務總局關于納稅**利與義務的公告》,切實維護納稅人合法權益?!锻ㄖ穱@簡政放權、落實調研制度、簡化評比考核、規(guī)范公務活動等方面,對總局和省級稅務機關服務基層工作提出了10條明確的工作要求:對基層部署工作要強化統(tǒng)籌協(xié)調,增強基層工作的便利性和時效性;制定制度措施時應充分考慮基層實際,為基層預留執(zhí)行的準備時間透徹領會原則稅務服務是什么,智惠星(杭州)科技解讀清晰嗎?青浦區(qū)品牌稅務服務
智惠星(杭州)科技的原則稅務服務,性價比高嗎?金山區(qū)哪個稅務服務
建設***過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良的高素質稅務干**伍,是做好納稅服務工作的重要保證。以提高專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能為重點,實施素質提升計劃;推行執(zhí)法責任制和過錯追究制,進一步規(guī)范納稅服務行為;創(chuàng)造公開、平等、競爭的用人環(huán)境,按照人員的能力和素質配置崗位,建立一套干部能上能下、能進能出的管理模式。(十二)社會化資源共同參與體系遵循成本效益的原則,重視專業(yè)社會中介(如稅務代理)和其他組織(如行業(yè)協(xié)會、納稅服務志愿者組織)為納稅人提供的稅收籌劃、政策咨詢、法律幫助等納稅服務,鼓勵企業(yè)自我服務,構成**、社會組織、企業(yè)等主體共同參與的納稅服務體系。金山區(qū)哪個稅務服務
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