在我們的工作過程中，經(jīng)常會接到很多求助電話，有時候是業(yè)主打來的，業(yè)主投訴施工人員施工質(zhì)量有問題；有時候是施工方匿名打來的，施工人員詢問某些工藝的具體做法和具體檢驗方法。為什么會有這種情況存在？主要是由于大多數(shù)的業(yè)主還是對裝修不懂造成的。由于業(yè)主們對裝修不懂，業(yè)主會在前期盲目的相信施工方，由著施工方去做，在過程中發(fā)現(xiàn)做出來的東西與自己的預(yù)期期望差太多，于是就會產(chǎn)生分歧，一部分業(yè)主就忍氣吞聲，繼續(xù)由著施工人員胡作非為，或者是縱然跟施工方理論，但是施工方已經(jīng)開始露出自己的真實面目，在裝修時已經(jīng)占了上風(fēng)，導(dǎo)致業(yè)主跑網(wǎng)站上來訴苦或打電話向監(jiān)理公司求助的；另外一部分業(yè)主就是態(tài)度非常強硬，質(zhì)量追求100%的完美，發(fā)現(xiàn)與自己想象的不一樣就認(rèn)定是施工方不合格的，導(dǎo)致施工方束手無策，匿名向監(jiān)理公司詢問驗收標(biāo)準(zhǔn)。

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裝修公司的內(nèi)部工程監(jiān)理，目標(biāo)是使業(yè)主認(rèn)可已運作完的裝修工程，收到全額裝修費則萬事大吉，不能站在業(yè)主的立場上進(jìn)行工作。而站在第三方立場上進(jìn)行公正監(jiān)理的監(jiān)理公司，目標(biāo)是確保家裝工程質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。所以，裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理不同于第三方第三方監(jiān)理企業(yè)，前者屬于自己監(jiān)理自己，多數(shù)老百姓是不認(rèn)可的，是缺乏公正性的，也是缺乏說服力的。從規(guī)范裝修裝飾業(yè)的角度講，裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理應(yīng)稱為質(zhì)檢部門更為恰當(dāng)。

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在裝修的市場上監(jiān)理這個職業(yè)往往以3種形態(tài)呈現(xiàn)，第一種是裝修公司自帶的監(jiān)理、第二種是項目經(jīng)理轉(zhuǎn)行成為個人行為的監(jiān)理師、第三種是單獨成立公司的監(jiān)理機構(gòu)，往往被稱為第三方監(jiān)理。跟傳統(tǒng)建筑行業(yè)的監(jiān)理類似，單獨于施工單位、設(shè)計單位存在。從工作立場上看，市場上存在部分裝修公司的監(jiān)理本身就是裝修公司內(nèi)部人員，當(dāng)施工出現(xiàn)問題的時候，是否能夠公正的去處理問題，很難去確定;作為專業(yè)監(jiān)理公司一般來說會站在第三方立場嚴(yán)格審核裝修公司的營業(yè)執(zhí)照、裝修資質(zhì)、施工人員的資格，審核設(shè)計方案、工程報價、施工工藝，檢驗材料，分期驗收，竣工驗收和保修監(jiān)督等，監(jiān)理公司是單獨的經(jīng)濟實體，不牽涉裝修公司的利益約束，工作目的和職業(yè)準(zhǔn)則就是監(jiān)督家裝工程質(zhì)量，確保工程品質(zhì)達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，保障裝修業(yè)主的合法權(quán)益。現(xiàn)在越來越多的業(yè)主都在選擇單獨的第三方監(jiān)理，就是為了保證裝修及時發(fā)現(xiàn)問題，公平公正的解決問題，從裝修裝飾行業(yè)規(guī)范的長遠(yuǎn)來看，家裝行業(yè)的單獨監(jiān)理機構(gòu)會成為與建筑行業(yè)監(jiān)理類似的角色。讓家裝行業(yè)更加的規(guī)范、透明，也讓家裝消費者在裝修的過程中相對省心省錢。

哪些客戶有必要聘請第三方監(jiān)理？不管怎樣講，聘請第三方監(jiān)理業(yè)主都會支付給監(jiān)理人員一定的監(jiān)理費用，那么哪些客戶有必要聘請第三方監(jiān)理呢？1、對質(zhì)量有著高要求的業(yè)主。2、自己沒有時間和精力與施工人員玩貓捉老鼠游戲的業(yè)主。3、對裝修非常陌生也不想花精力去研究的業(yè)主。4、享受型業(yè)主。裝修很辛苦的，而且大多數(shù)人一生中也不會裝修很多次啦。5、尊重知識、尊重人才的業(yè)主。6、追求明白消費的業(yè)主，希望裝修投資物有所值的業(yè)主。其實每個裝修工程，都有一個“監(jiān)理”存在，只是這個“監(jiān)理”大多是自己當(dāng)，或者是家里人做。但普通的消費者不懂裝修，無法對施工質(zhì)量把關(guān)，難以做到有效監(jiān)督。裝飾公司和施工隊人員構(gòu)成比較復(fù)雜，水平參差不齊，裝修項目中的一些隱蔽工程當(dāng)時看不出來，日后發(fā)現(xiàn)問題，解決糾紛又浪費時間。上班族沒時間盯工地，不懂，也看不出問題，利益很難得到保障。只有內(nèi)行管內(nèi)行，才能管得在行，管得有效。

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裝修亂不亂？拆項計費的、低開高走的、玩文字游戲的、簽合同前一個態(tài)度簽完合同后又是另外一種態(tài)度的、說好使用某種好品牌但是實際施工時總說這個牌子買不到或者我現(xiàn)在上的材料比合同約定的更好的........很多情況，沒有裝修過房子的業(yè)主，有幾個知道這其中的真實情況？業(yè)主到裝修公司去咨詢，或者業(yè)主與包工頭咨詢，每個人都說自己是比較好的，比較負(fù)責(zé)任的，口碑有多好，做事有多誠信。事實上呢？一個業(yè)主前期考察5個施工方，可能5個施工方都能拍著胸脯作保證。事實上，這5個施工方，肯定能從材料、價格、誠信度、業(yè)內(nèi)口碑、管理水平等多個方面綜合分析能有一個排名。這個綜合分析工作由誰來做？當(dāng)然是業(yè)內(nèi)人士，一個與施工方?jīng)]有任何經(jīng)濟關(guān)系卻又對他們的行業(yè)內(nèi)動態(tài)了如指掌的第三方監(jiān)理就能夠幫助業(yè)主在前期選擇施工方的時候提供咨詢服務(wù)。

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第三方監(jiān)理公司與裝修公司會不會沆瀣一氣？如果業(yè)主花錢請了單獨的第三方監(jiān)理，會不會出現(xiàn)第三方監(jiān)理公司與裝修公司沆瀣一氣的情況？在家庭裝修這個細(xì)分市場上，裝修監(jiān)理公司是不會與裝修公司沆瀣一氣的。首先，我們的家庭裝修，出資人即裝修人是業(yè)主本人，而且大多數(shù)是夫妻關(guān)系或父母與子女的關(guān)系。從甲方的人員構(gòu)成來看，不存在甲方內(nèi)部出問題的情況，不可能有丈夫需要瞞著妻子以較高的價格讓一家教差的施工方來從事自己家的裝修。其次，家庭裝修的標(biāo)底相對較小，施工方的利潤總額其實不大，就算施工方真的要賄賂監(jiān)理方，能夠支付的賄賂金額也非常小。如果監(jiān)理方收取了施工方的賄賂，那么勢必會存在施工方要把這賄賂的這部分錢以偷工減料、使用假偽材料的方式彌補過去，這種情況下監(jiān)理公司就算發(fā)現(xiàn)了的質(zhì)量問題，也很難落實整改下去，而家庭裝修這樣的小項目只要存在質(zhì)量問題，肯定會被業(yè)主發(fā)現(xiàn)，這種情況下業(yè)主能夠輕饒監(jiān)理公司嗎？第三，業(yè)主如果有發(fā)現(xiàn)監(jiān)理公司與裝修公司沆瀣一氣的情況，可以有很多渠道和方法讓監(jiān)理公司給與說法，如到監(jiān)理公司去聲討、向12315投訴、向市場管理處投訴、網(wǎng)上曝光等等，這些渠道和方法會讓監(jiān)理公司得不償失。虹口區(qū)平層監(jiān)理承諾守信