廠(chǎng)商通過(guò)License將軟件產(chǎn)品部署到企業(yè)內(nèi)部多個(gè)客戶(hù)終端實(shí)現(xiàn)交付。SaaS定義了一種新的交付方式，也使得軟件進(jìn)一步回歸服務(wù)本質(zhì)。企業(yè)部署信息化軟件的本質(zhì)是為了自身的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，軟件的表象是一種業(yè)務(wù)流程的信息化，本質(zhì)還是第一種服務(wù)模式，SaaS改變了傳統(tǒng)軟件服務(wù)的提供方式，減少本地部署所需的大量前期投入，進(jìn)一步突出信息化軟件的服務(wù)屬性，或成為未來(lái)信息化軟件市場(chǎng)的主流交付模式。[4]saas特性saas互聯(lián)**性一方面，SaaS服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或WebServices/，使得SaaS應(yīng)用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)；另一方面，由于SaaS極大地縮短了用戶(hù)與SaaS提供商之間的時(shí)空距離，從而使得SaaS服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。[5]比如，SaaS軟件行業(yè)**產(chǎn)品NetSuite所提供的在線(xiàn)ERP、在線(xiàn)CRM等模塊產(chǎn)品都是基于網(wǎng)絡(luò)的，這樣的優(yōu)勢(shì)在于不必投入任何硬件費(fèi)用，也不用請(qǐng)的系統(tǒng)維護(hù)人員就能上網(wǎng)，有瀏覽器就可以進(jìn)行ERP、CRM系統(tǒng)的使用?？焖俚膶?shí)施、便捷的使用、低廉的價(jià)格都有賴(lài)于SaaS產(chǎn)品的互聯(lián)**性。[5]saas多重租賃(Multi-tenancy)特性SaaS服務(wù)通?；谝惶讟?biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)為成百上千的不同客戶(hù)(又稱(chēng)為租戶(hù))提供服務(wù)。客戶(hù)說(shuō)：'這系統(tǒng)懂業(yè)務(wù)，不像軟件像同事'。思明區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS

    提取客戶(hù)提供內(nèi)容中的有用信息。大規(guī)模客戶(hù)化，必然導(dǎo)致大規(guī)模的梳理工作。例如，翻譯的眾包本質(zhì)上類(lèi)似于技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)的眾包。客戶(hù)提供解決方案，通過(guò)審查，選擇**佳的解決方案。這里真正的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密是，將眾包的技術(shù)流程嵌入到你的SaaS產(chǎn)品架構(gòu)中，隨著你的SaaS業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，可以在未來(lái)為你打開(kāi)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。10、讓分享變得更容易在SaaS客戶(hù)量增長(zhǎng)金字塔的**高峰，客戶(hù)不**只是自己使用產(chǎn)品，還會(huì)和他們的朋友分享。當(dāng)客戶(hù)引薦了新的潛在客戶(hù)，SaaS客戶(hù)開(kāi)始新一輪的生命周期。如果SaaS產(chǎn)品可以允許客戶(hù)**地與潛在客戶(hù)分享信息，就可以形成客戶(hù)生命周期的循環(huán)，促進(jìn)客戶(hù)量**式的增長(zhǎng)。所謂讓分享變得容易，一方面為客戶(hù)提供一些有用的、值得分享的信息；另一方面，客戶(hù)用**少的時(shí)間和精力去完成分享。例如，共享重要的商業(yè)文件或報(bào)告是一個(gè)帶動(dòng)SaaS客戶(hù)量**式增長(zhǎng)的**好方法之一，因?yàn)檫@種方法把引薦的行為融入到了使用產(chǎn)品的過(guò)程中，這與前面提到的#6中討論的客戶(hù)覺(jué)察不到的升級(jí)非常類(lèi)似。比如，看這個(gè)帖子“SaaS銷(xiāo)售傭金”里嵌入的Zoho列表。我在前一句話(huà)中把Zoho推薦給了你，而你我都沒(méi)有意識(shí)到！**式的分享，就像眾包一樣，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。安溪軟件SaaS前景提前布局節(jié)日主題活動(dòng)，自動(dòng)推送優(yōu)惠信息，銷(xiāo)量暴漲200%。

    這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶(hù)之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個(gè)租戶(hù)數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶(hù)對(duì)諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個(gè)性化需求。由于SaaS同時(shí)支持多個(gè)租戶(hù)，每個(gè)租戶(hù)又有很多用戶(hù)，這對(duì)支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運(yùn)營(yíng)成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶(hù)使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計(jì)量、在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費(fèi)用的收取等問(wèn)題都必須加以考慮。而這些問(wèn)題通常是傳統(tǒng)軟件沒(méi)有考慮到的。[5]saas可擴(kuò)展(Scalable)特性可擴(kuò)展性意味著**大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無(wú)狀態(tài)的進(jìn)程，使用資源池來(lái)共享線(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)連接等關(guān)鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)。[5]saas應(yīng)用瓶頸saas技術(shù)方面SaaS軟件個(gè)性化定制技術(shù)尚未成熟：[6]隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺(tái)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化的需求，而SaaS產(chǎn)品由于使用多租戶(hù)的架構(gòu)，這一問(wèn)題就十分重要。

    如果一臺(tái)服務(wù)器安裝了SaaS系統(tǒng)，但同時(shí)又安裝了網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)，他還能安全嗎?在***角度來(lái)說(shuō)，越多的系統(tǒng)就意味著越多的漏洞，況且大多數(shù)網(wǎng)站使用的網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和論壇系統(tǒng)都是在網(wǎng)上能夠找到源代碼的**產(chǎn)品，有了源代碼，***就可以很容易攻入。很多網(wǎng)站被攻入都是因?yàn)檎搲到y(tǒng)的漏洞。[7]因此，一個(gè)***的軟件SaaS運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)服務(wù)器和網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該完全隔離的，甚至域名也應(yīng)該分開(kāi)。[7]解讀詞條背后的知識(shí)查看全部王吉偉***科技自媒體人企業(yè)轉(zhuǎn)型急需企業(yè)上云加持，SaaS行業(yè)的春天來(lái)了未來(lái)的**軟件市場(chǎng)，也會(huì)是軟件能力向云遷移的趨勢(shì)。且這個(gè)進(jìn)程，在企業(yè)上云、工業(yè)APP、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等各種政策的推動(dòng)下只會(huì)更快。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成型與完善，SaaS應(yīng)用將會(huì)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配，SaaS企業(yè)也將會(huì)有更多的服務(wù)企業(yè)的機(jī)會(huì)。2019-02-221662鄰章科技互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察評(píng)論2019年HR江湖：裁員兇猛，HRSaaS狂飆如同硬幣是由兩面構(gòu)成的一樣，裁員潮的背后，也迎來(lái)了HR新科技的突飛猛進(jìn)，HRSaaS服務(wù)市場(chǎng)更是呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。2019-05-20189首席發(fā)言者虎嗅，鈦媒體，創(chuàng)事記等科技專(zhuān)欄作者傳統(tǒng)SaaS商天花板到頭，轉(zhuǎn)型新零售SaaS有何困境？餐飲市場(chǎng)，憑借著獨(dú)特的需求特性。有興趣可以關(guān)注公眾號(hào)：指旭數(shù)智工坊。

    傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來(lái)滿(mǎn)足個(gè)性化的客戶(hù)需求，當(dāng)然對(duì)于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異：傳統(tǒng)軟件的定制只需針對(duì)某一具體的用戶(hù)進(jìn)行，而SaaS的定制則需讓軟件滿(mǎn)足多租戶(hù)各自的需求，需要多個(gè)定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開(kāi)發(fā)階段完成，而SaaS需要在軟件使用過(guò)程中針對(duì)需求的變化更新定制，而且在定制的時(shí)候不能影響其他用戶(hù)的使用。除此以外，SaaS定制過(guò)程必須簡(jiǎn)單易行，使得用戶(hù)可以自行完成。這些差異使得SaaS應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計(jì)上更加復(fù)雜，傳統(tǒng)的個(gè)性化定制無(wú)法應(yīng)用在SaaS領(lǐng)域。因此，SaaS個(gè)性化定制技術(shù)的改進(jìn)是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場(chǎng)方面當(dāng)前SaaS市場(chǎng)的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展：[6]由于大客戶(hù)的市場(chǎng)盈利機(jī)會(huì)更大，SaaS服務(wù)提供商專(zhuān)注于大型客戶(hù)，中小客戶(hù)被忽略。類(lèi)似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺(tái)的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**，卻受制于其收入模式，無(wú)法加速SaaS平臺(tái)的推廣。對(duì)于小型SaaS服務(wù)提供商，融資難、拓展市場(chǎng)困難始終是其難題。除此以外，SaaS市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力一直是國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)而非國(guó)內(nèi)企業(yè)的真正需求，許多SaaS公司并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)的真正交流，導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶(hù)的真實(shí)需求接軌。審計(jì)日志全程可追溯，滿(mǎn)足合規(guī)要求。薌城區(qū)信息化SaaS前景

智能審批、自動(dòng)對(duì)賬，SaaS讓流程自己跑起來(lái)。思明區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS

    結(jié)合具體行業(yè)的**場(chǎng)景，構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM，由此才能**大化的推動(dòng)SaaSCRM在**市場(chǎng)的成長(zhǎng)壯大。而紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”正是為此“應(yīng)運(yùn)而生”，它以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ)，SaaSCRM為**，業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色，行業(yè)場(chǎng)景做切入”的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶(hù)間的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)，具體來(lái)看：首先，在SaaSCRM方面，紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的客戶(hù)全生命周期的移動(dòng)化、數(shù)字化管理。其中，銷(xiāo)售管理模塊可以實(shí)現(xiàn)360度客戶(hù)全景畫(huà)像，**識(shí)別、管理、分析線(xiàn)索，通過(guò)精細(xì)化商機(jī)管理，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等；營(yíng)銷(xiāo)管理模塊可以幫助企業(yè)，全渠道智能獲客，輕松、**獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索，整合用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化；服務(wù)管理模塊則不僅可以多渠道服務(wù)受理，即時(shí)、**的處理服務(wù)請(qǐng)求，也能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交付，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)個(gè)性化定制服務(wù)數(shù)據(jù)BI報(bào)表，還能提升服務(wù)質(zhì)量。其次，在業(yè)務(wù)互聯(lián)方面，紛享銷(xiāo)客通過(guò)連接上下游伙伴，以及為內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作賦能，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外連接目標(biāo)的同時(shí)，也真正構(gòu)建起了“連接型CRM”的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。它可以連接經(jīng)銷(xiāo)商，助力企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)渠道管理數(shù)字化。思明區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS