歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識。長期使用后，客戶在使用過程中產(chǎn)生內(nèi)容的價(jià)值通常超過SaaS產(chǎn)品本身的價(jià)值。抓住這種價(jià)值！6、釋放向上銷售的潛力設(shè)計(jì)得好的向上銷售是一個(gè)沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程：所謂的沒有痛苦，是指向上銷售創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售產(chǎn)生的成本；所謂讓人察覺不到，是指在向上銷售過程中，客戶對新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無縫銜接。精心設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因?yàn)榭蛻艨梢员M情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的第三點(diǎn)“電子商務(wù)流程”和第四點(diǎn)“設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)新的需求，然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足，那么這就遠(yuǎn)比把一個(gè)購買按鈕在正確的時(shí)間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶；有新的工作內(nèi)容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開API。一切都只要**這里！7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來講，交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無跡可尋的，是由于客戶對產(chǎn)品使用逐步擴(kuò)展而自然引發(fā)的。讓技術(shù)普惠每一家企業(yè)，無論規(guī)模大小。思明區(qū)技術(shù)SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷

    SAAS服務(wù)普遍缺乏實(shí)踐案例，導(dǎo)致企業(yè)對于SAAS的認(rèn)知不清楚，從而在后續(xù)的部署和培訓(xùn)方式需要花費(fèi)大力氣。隨著用戶對SAAS的理解更清晰，他們也會更加理性地考量引入SAAS的合理性，因此會更強(qiáng)調(diào)SAAS服務(wù)商的行業(yè)實(shí)踐能力。由此也導(dǎo)致他們更注重SAAS服務(wù)商的“口碑”，會通過論壇或圈子或朋友推薦選擇SAAS服務(wù)。因此，SAAS服務(wù)商一定要花心思精心打磨產(chǎn)品、建立完善的服務(wù)體系，去長情地陪伴用戶的成長。4、企業(yè)未來關(guān)注的SAAS熱點(diǎn)曾經(jīng)CRM領(lǐng)域的很多“小白”用戶已經(jīng)被清理出去了，如今，營銷管理方面正在成為SAAS創(chuàng)業(yè)的重災(zāi)區(qū)。未來哪些領(lǐng)域的SAAS服務(wù)更受到企業(yè)用戶青睞？財(cái)務(wù)、人力資源、服務(wù)投訴方面有成長空間。目前，很多費(fèi)控管理公司紛紛推出了他們的SAAS產(chǎn)品和服務(wù)；人力資源方面，對于特定業(yè)務(wù)的審批、績效考核、人事薪酬都是企業(yè)用戶關(guān)注的領(lǐng)域；在服務(wù)投訴方面，SAAS對售后服務(wù)的滲透率也很高，在售前服務(wù)方面做得也不錯，但是在售中服務(wù)方面很弱，包括提供相應(yīng)支撐、相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)、投訴建議服務(wù)方面需要加強(qiáng)。豐澤區(qū)信息化SaaS從紙質(zhì)辦公到云端協(xié)同，SaaS讓企業(yè)進(jìn)化快人一步。

    解決個(gè)性化定制問題在個(gè)性化定制技術(shù)方面，當(dāng)前主要分為數(shù)據(jù)定制、功能定制、界面定制和業(yè)務(wù)邏輯定制四個(gè)方面，而業(yè)務(wù)邏輯定制是**大的難點(diǎn)。目前國內(nèi)外對于個(gè)性化定制的諸多方法都未能完全解決SaaS在線定制的問題，因此軟件提供商應(yīng)持續(xù)研究開發(fā)，尋求**適宜的個(gè)性化定制方法。[7]2、多方協(xié)助，共同規(guī)范SaaS市場的競爭秩序首先，各SaaS服務(wù)提供商應(yīng)明確各自的目標(biāo)客戶，深入市場內(nèi)部，根據(jù)用戶的需求定制自己的宣傳點(diǎn)；其次，**有必要在積極推動SaaS創(chuàng)新的同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范市場競爭秩序，保障中小企業(yè)的利益。[7]3、**發(fā)揮職能，完善相關(guān)的法律法規(guī)**應(yīng)引導(dǎo)立法工作，為SaaS服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如制定與云計(jì)算相關(guān)的信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的規(guī)章制度，確保SaaS服務(wù)的合法性和規(guī)范性。[7]4、加強(qiáng)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全防范服務(wù)商方面應(yīng)該在物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層分別采取相應(yīng)的措施提高數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的安全性；用戶方面可以通過選擇大型可靠的SaaS平臺，了解服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份機(jī)制以及如何**數(shù)據(jù)等方式保護(hù)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。[7]saas優(yōu)勢1、從技術(shù)方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，剛開始只需要簡單注冊即可。企業(yè)無需再配備IT方面的技術(shù)人員。

    允許**級用戶依據(jù)個(gè)人喜好定制任務(wù)以提高速度和效率。在企業(yè)層面，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的主要需求，靈活地配置流程。所謂“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”是能夠支持SaaS產(chǎn)品個(gè)性化，即把一些未知的、普通的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成可以被理解的、適應(yīng)特定需求的產(chǎn)品。像大多數(shù)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密一樣，“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其原本的目的。容易發(fā)現(xiàn)的新功能對于推動向上銷售是必不可少的，而個(gè)性化設(shè)計(jì)有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內(nèi)容只有一個(gè)SaaS產(chǎn)品營銷策略可以降低客戶流失率：增加客戶對產(chǎn)品的使用。但是，使用的類型也有很多種：新手使用，**使用，隨便用用，習(xí)慣使用，個(gè)人使用，企業(yè)使用等等。所有使用形式的一個(gè)共同點(diǎn)是：在“使用”過程中會產(chǎn)生客戶自己特定的內(nèi)容。捕獲客戶內(nèi)容是SaaS產(chǎn)品減少客戶流失***的**重要的設(shè)計(jì)秘密，因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生的個(gè)性化數(shù)據(jù)量與其他們切換其他產(chǎn)品所造成的成本是成正相關(guān)的。捕捉客戶的內(nèi)容是“允許大規(guī)?？蛻艋北澈蟮恼T因。在不損害必要的SaaS規(guī)模效益的前提下，大規(guī)?？蛻艋试S為客戶提供**大程度上的個(gè)性化。競爭對手可以復(fù)制你的SaaS產(chǎn)品的每一個(gè)功能，但他們不能復(fù)制客戶在使用過程中產(chǎn)生的個(gè)性化配置和歷史數(shù)據(jù)。一鍵同步內(nèi)容至微信、微博、B站等20+平臺，全域覆蓋潛在用戶。

SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)直接影響 adoption 率，需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計(jì)遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá)，某項(xiàng)目管理 SaaS 通過簡化導(dǎo)航，用戶任務(wù)完成時(shí)間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本，新用戶***登錄時(shí)顯示功能導(dǎo)覽浮層，某營銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計(jì)適配多終端，移動端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過程，某客服 SaaS 通過熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶集中使用 3 個(gè)功能，遂重構(gòu)首頁突出**模塊，操作效率提升 60%。區(qū)塊鏈+SaaS，構(gòu)建可信商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。湖里區(qū)運(yùn)營SaaS詢問報(bào)價(jià)

自動化工作流，讓人力成本直降50%。思明區(qū)技術(shù)SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷

    oneTMS運(yùn)輸管理云系統(tǒng)鏈接運(yùn)輸上下游供應(yīng)鏈可視化神器咨詢：4008-219-800飛速實(shí)施使用承運(yùn)商管理運(yùn)作管理賬單管理大數(shù)據(jù)智能附加增值模塊想實(shí)現(xiàn)全渠道全鏈條統(tǒng)一管理？想要可視化體驗(yàn)？想提高終端客戶滿意度？想節(jié)省對賬時(shí)間？2013年，oTMS**SaaSTMS+APP模式，基于連接共享的工作流，實(shí)現(xiàn)從貨主到司機(jī)的全鏈條全渠道真實(shí)管控，管理企業(yè)的B2B、B2C和O2O業(yè)務(wù)。oneTMS實(shí)施迅速，囊括承運(yùn)商管理、運(yùn)作管理、賬單管理和大數(shù)據(jù)智能*需5步輕松管理您的運(yùn)輸周期咨詢：4008-219-800眾多企業(yè)的一致選擇已有超5000+企業(yè)使用oneTMS進(jìn)行日常運(yùn)輸管理年處理訂單量超實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)省與效率提升即刻加入他們讓運(yùn)輸更輕松咨詢：4008-219-800從訂單分配到貨物簽收，全流程實(shí)時(shí)可視在線賬單管理，一鍵生成，準(zhǔn)確交互上下游輕松對接，承運(yùn)商集中管理，數(shù)據(jù)智能飛速實(shí)施上線·完成快速評估，即刻獲得報(bào)價(jià)·簽約訂購協(xié)議·飛速上線使用快到想不到了解更多便捷的承運(yùn)商管理·通過郵箱邀請現(xiàn)有合作伙伴/承運(yùn)商注冊，或通過友貨來平臺添加海量承運(yùn)商·建立電子合同，可包含所有運(yùn)費(fèi)模式、運(yùn)輸時(shí)效和服務(wù)水平管理。思明區(qū)技術(shù)SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷