自動化發(fā)現(xiàn)——為CMDB注入生命力的引擎、在動態(tài)變化的現(xiàn)代IT環(huán)境中，試圖通過手工方式維護CMDB幾乎是一項不可能完成的任務。云資源的按需創(chuàng)建、虛擬機的快速遷移、容器環(huán)境的瞬間伸縮，都要求CMDB必須具備自動感知和更新的能力。這時，自動化發(fā)現(xiàn)工具就顯得至關重要。這些工具通過網(wǎng)絡掃描、代理程序、API接口等多種方式，自動識別網(wǎng)絡中的硬件和軟件資產，采集其屬性（如IP地址、CPU型號、安裝的軟件列表等），并智能地推斷出它們之間的關系。自動化發(fā)現(xiàn)如同為CMDB安裝了一個強大的“感知引擎”，它不僅大幅降低了人工維護的成本和錯誤率，更確保了CMDB能夠跟上IT環(huán)境的演進速度，使其真正成為一份實時、可靠的“活地圖”。能否配置允許特定IP通過堡壘機訪問內網(wǎng)資產？特權賬號漏洞

SiCAP-IAM的身份風險管控，利用閾值及數(shù)據(jù)分析方式對賬號的風險情況進行分析，識別出活躍賬號、僵尸賬號、弱口令賬號、孤兒賬號等風險賬號，通過自動化腳本實現(xiàn)對賬號的自動鎖定、自動刪除等處理操作，同時可以設置事件監(jiān)控機制，實時監(jiān)測賬號的開通、鎖定、密碼過期、賬號到期等活動，并通過郵件、短信等方式發(fā)送風險通知；利用行為分析引擎對用戶行為進行實時監(jiān)控和分析，可識別用戶異常訪問時間、登錄頻率異常、登錄環(huán)境異常、登錄次數(shù)異常等，從而及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險。同時SiCAP-IAM建立自動化決策引擎，根據(jù)異常行為的嚴重程度和風險評估，自動或手動設置觸發(fā)相應的響應操作，根據(jù)預設策略進行阻斷、二次認證或放行等操作，以提高系統(tǒng)的安全性。網(wǎng)絡監(jiān)控在安全事件響應中，CMDB能幫助識別漏洞資產、確定所有者并評估漏洞影響面。

SiCAP-IAM，對于Web應用推薦使用標準協(xié)議實現(xiàn)單點登錄，可以保證安全性與標準化，應用系統(tǒng)需要簡單改造，對于無法改造的Web應用采用密碼代填方式實現(xiàn)單點登錄。SiCAP-IAM支持CAS、OAuth、OIDC、SAML、JWT標準協(xié)議以及密碼代填方式，并提供API、Demo、集成文檔等支持，簡化應用對接工作。支持配置登錄認證策略，可根據(jù)用戶、應用、環(huán)境、行為等因子觸發(fā)再次認證流程。首先可以通過配置認證鏈形成高安全級別的登錄認證，認證鏈可在所知、所持、所有三個維度編排認證鏈路，然后根據(jù)主客體的環(huán)境、行為等因素配置認證規(guī)則，觸發(fā)認證規(guī)則會實時進行策略處置，可設置阻止登錄或進行二次認證，同時對所有認證鏈的過程及主客體環(huán)境因素進行日志記錄，完整追溯認證鏈條。

IT基礎設施庫（ITIL）是ITSM領域所普遍認可和采用的實踐框架。它提供了一套詳盡的、標準化性的實踐指南，涵蓋了從服務戰(zhàn)略、服務設計、服務過渡到服務運營以及持續(xù)服務改進的整個生命周期。ITIL并非一個僵化的標準，而是一個靈活的知識體系，企業(yè)可以從中汲取靈感，并根據(jù)自身規(guī)模和需求進行裁剪采納。其價值在于提供了通用的術語、流程和角色定義，在標準的實踐框架下，為企業(yè)建立標準化、規(guī)范化的IT服務管理能力奠定了共同的基礎。對云環(huán)境和混合IT架構中的特權賬號管理需要專門的設計。

SiCAP的ITSM，工單通過多渠道接入提升效率，支持通過PC端、移動端多終端接入系統(tǒng)；支持多渠道工單接入，包括：通過瀏覽器登錄統(tǒng)一服務門戶，訪問服務目錄進行提單；預置常用IM連接器、預置郵件連接器，配置后即可提單；提供智能客服SDK，對接后即可提單。提供智能分派高效流轉，提供多種工單分派模式，包括：系統(tǒng)自動分派，可配置“搶占模式”“負載均衡模式”“輪詢模式”實現(xiàn)效率提升；動態(tài)分派，按照工單實際相關人，獲取關系動態(tài)分派處理人；條件分派，配置不同觸發(fā)條件，實現(xiàn)依據(jù)條件自動分派。提供精細化工單閉環(huán)管理，通過工單智能分派、SLA計時、提醒、升級、暫停處理、在線溝通、滿意度調查等機制，實現(xiàn)了不同類型的工單流向對應處理人員，避免內部遇事溝通找錯人、多找人等問題，有效降低溝通成本。能夠高效自動化處理，能夠自動創(chuàng)建、接收、指派和關單，減少手動操作，提高響應速度和準確性；能夠進行工單自動委托，避免發(fā)生因客觀原因無法及時處理工單的情況；能夠自動定期進行例行任務的執(zhí)行，提高工作效率。實時告警功能能夠在檢測到異常特權活動時立即通知管理員。數(shù)據(jù)庫日志

將CMDB作為單一可信源，能幫助打破部門信息孤島，提升企業(yè)的IT協(xié)同效率。特權賬號漏洞

SiCAP-IAM的統(tǒng)一應用管理，實現(xiàn)應用從創(chuàng)建到注銷的全生命周期的管理，并建立應用變更的歷史軌跡檔案。統(tǒng)一應用管理為應用提供組織、用戶的數(shù)據(jù)同步服務，應用的統(tǒng)一認證服務，應用內權限管理服務以及建立應用大市場，在該市場中可獲取常用應用，簡化應用對接成本。為應用提供組織機構、用戶等數(shù)據(jù)同步服務，同步服務支持靈活的推送和拉取模式。應用數(shù)據(jù)同步可指定內容、范圍、條件等因素，并能對接收和拉取數(shù)據(jù)的應用系統(tǒng)進行應用認證和數(shù)據(jù)完整性保護?？蓪π聭孟到y(tǒng)及存量應用系統(tǒng)進行應用賬號的綁定，并且支持應用公共賬號、應用多賬號的場景，實現(xiàn)靈活、自動化的應用賬號管理流程。為市面常見的應用，提供了預集成模板，在應用市場中可搜索進行應用的開通，并快速配置單點登錄和同步。當有新應用接入時，可首先查看應用市場中是否有預集成，使用預集成模板可以節(jié)省大量配置時間。特權賬號漏洞