個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容有：用戶(hù)可定制自己感興趣的信息內(nèi)容，選擇心儀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式，依據(jù)自身需求設(shè)置信息的接收方式和時(shí)間等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面效果。研究表明，在個(gè)人信息能得到保護(hù)的前提下，用戶(hù)愿意提供有限的個(gè)人信息以獲取某些個(gè)性化服務(wù)，這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提保障。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已被證明是電子商務(wù)網(wǎng)站行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，國(guó)外眾多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都推行了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎涵蓋所有行業(yè)。國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)尚處于發(fā)展初期，但已能看出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其展現(xiàn)出濃厚興趣和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。它為企業(yè)提供數(shù)據(jù)化客戶(hù)畫(huà)像，清晰呈現(xiàn)客戶(hù)偏好，實(shí)現(xiàn) “千人千面” 營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的職能，需運(yùn)用一種或多種線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段。常用的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方法，除了搜索引擎注冊(cè)，還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW 來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、許可 E-mail 營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等。禹含網(wǎng)絡(luò)的整合營(yíng)銷(xiāo)也值得考慮。下面簡(jiǎn)單介紹十種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法及效果：搜索引擎整合營(yíng)銷(xiāo)（SEM）中的 PPC 競(jìng)價(jià)廣告和搜索引擎優(yōu)化較為常見(jiàn)?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi) PPC 推廣以百度和 google 的競(jìng)價(jià)排名為主，屬于按點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣方式。搜索引擎優(yōu)化是通過(guò)符合搜索引擎標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站優(yōu)化，提升在百度、google 等的自然排名，獲取流量達(dá)成推廣目的。鑒于搜索引擎是網(wǎng)民常用功能，未來(lái)在在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)成為主流。什么是線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上直播直觀展示產(chǎn)品使用場(chǎng)景，消除客戶(hù)顧慮，促進(jìn)即時(shí)下單。

    信息發(fā)布不僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，也是一種實(shí)用的操作手段。借助互聯(lián)網(wǎng)，人們既能瀏覽到海量商業(yè)信息，也能自主發(fā)布信息。其中，將有價(jià)值的信息如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息等及時(shí)發(fā)布在自家網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站功能，是極為重要的一點(diǎn)。郵件列表本質(zhì)上也是一種E-mail營(yíng)銷(xiāo)形式，同樣遵循用戶(hù)許可原則，用戶(hù)可自愿加入、自由退出。不過(guò)，它與E-mail營(yíng)銷(xiāo)存在些許不同：E-mail營(yíng)銷(xiāo)是直接向用戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息，而郵件列表則是通過(guò)為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中適當(dāng)融入促銷(xiāo)信息來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。郵件列表的主要價(jià)值體現(xiàn)在四個(gè)方面：可作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)工具，便于與用戶(hù)交流，能獲得贊助或出售廣告空間，還可提供收費(fèi)信息服務(wù)。其表現(xiàn)形式多樣，常見(jiàn)的有新聞郵件、各類(lèi)電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、重要事件提醒服務(wù)等。

    線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)該如何開(kāi)展呢？搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：這里所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要指網(wǎng)站，企業(yè)需根據(jù)自身業(yè)務(wù)搭建合適的網(wǎng)站。網(wǎng)站就如同線(xiàn)下門(mén)店，用于展示產(chǎn)品和服務(wù)，方便客戶(hù)深入了解。做好線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，建立網(wǎng)站是必備環(huán)節(jié)。網(wǎng)站建設(shè)有諸多技巧，包括布局、風(fēng)格等，尤其是關(guān)鍵詞設(shè)置，尤為關(guān)鍵。塑造品牌口碑：企業(yè)網(wǎng)站建成后，需通過(guò)一系列手段包裝品牌，讓消費(fèi)者在搜索引擎搜索品牌詞時(shí)，能看到更多品牌信息，從而引導(dǎo)消費(fèi)者，給潛在客戶(hù)足夠的信任感，助力后期產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。持續(xù)網(wǎng)絡(luò)推廣：若未完成前兩步就直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣甚至投放廣告，即便投入再多，效果也不理想，因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法了解企業(yè)，難以有效轉(zhuǎn)化。有了前兩步基礎(chǔ)，再持續(xù)推廣引流，就能形成線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單閉環(huán)。 相比線(xiàn)下傳單，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更易保存與分享，延長(zhǎng)信息的傳播生命周期。

    整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可將商品信息、收款、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)連貫完成，屬于全程營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，禹含網(wǎng)絡(luò)提議企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，把不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)執(zhí)行，用統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳遞信息，避免不同傳播的不一致性造成消極影響。超前性互聯(lián)網(wǎng)是功能極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)工具，兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析提供等多種功能。它的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，與定制營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)相契合。高效性計(jì)算機(jī)可存儲(chǔ)大量信息供消費(fèi)者查詢(xún)，其傳遞信息的數(shù)量和精確度遠(yuǎn)超其他媒體，還能依據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更新產(chǎn)品、調(diào)整價(jià)格，進(jìn)而及時(shí)有效滿(mǎn)足顧客需求。經(jīng)濟(jì)性利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替過(guò)去的實(shí)物交換，一來(lái)能降低印刷和郵遞成本，實(shí)現(xiàn)無(wú)店面銷(xiāo)售以節(jié)省租金、水電及人工成本；二來(lái)可減少多次迂回交換產(chǎn)生的損耗。技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多由網(wǎng)上工作者（像威客等）通過(guò)宣傳、推廣等一系列工作開(kāi)展，技術(shù)含量較低，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是低成本高回報(bào)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容可優(yōu)化迭代，根據(jù)用戶(hù)反饋調(diào)整，持續(xù)提升吸引力與效果。網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

它讓品牌故事更易傳播，通過(guò)情感共鳴增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)同感與忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

企業(yè)開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，能借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，實(shí)現(xiàn)信息的快速擴(kuò)散。一條質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容可在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)社交分享、搜索引擎等途徑觸達(dá)海量用戶(hù)，相比傳統(tǒng)廣告的單向傳播，互動(dòng)性更強(qiáng)，客戶(hù)能直接留言、咨詢(xún)，縮短溝通鏈路。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)便于數(shù)據(jù)追蹤與效果評(píng)估，每個(gè)推廣環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都能清晰呈現(xiàn)，如點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)來(lái)源等。企業(yè)可根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，讓營(yíng)銷(xiāo)決策更科學(xué)，避免憑經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致的失誤。同時(shí)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能提升品牌曝光的持續(xù)性。企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體賬號(hào)等線(xiàn)上陣地可 24 小時(shí)展示品牌信息，客戶(hù)隨時(shí)能查閱，有助于加深品牌印象，尤其適合新品牌快速建立度，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)