上海龍琪滬復(fù)供應(yīng)鏈管理有限公司2025-10-18

龍琪云倉(cāng)的索賠處理周期通?？刂圃?個(gè)工作日內(nèi)完成。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)貨損或漏發(fā)等情況后，需通過WMS系統(tǒng)提交圖文憑證發(fā)起申訴，客服專員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并啟動(dòng)調(diào)查程序。由于倉(cāng)庫(kù)實(shí)行手工臺(tái)賬管理，責(zé)任追溯主要依賴揀貨記錄單和打包監(jiān)控錄像回放。若確屬倉(cāng)庫(kù)過失，一般在核實(shí)后的3-5個(gè)工作日內(nèi)完成賠付方案協(xié)商。

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