開封玖悅傳媒科技有限公司2025-09-22
T云“再營銷”功能首先基于用戶在企業(yè)官網(wǎng)、小程序、H5頁面等自有觸點(diǎn)的詳細(xì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。系統(tǒng)通過埋點(diǎn)技術(shù)記錄每位訪客的瀏覽路徑,如訪問了哪些產(chǎn)品頁面、停留時(shí)長、查看了技術(shù)參數(shù)還是案例展示、是否下載了資料或觀看了視頻等。這些行為數(shù)據(jù)揭示了用戶的興趣偏好與購買階段。例如,反復(fù)查看某款工業(yè)設(shè)備詳情頁的用戶,會(huì)被識別為高意向客戶,系統(tǒng)將自動(dòng)向其推送該產(chǎn)品的優(yōu)惠方案、客戶案例視頻或限時(shí)咨詢?nèi)肟?,?shí)現(xiàn)“你關(guān)注的,正是我推薦的”精細(xì)觸達(dá),有效喚醒沉默訪客。
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再營銷不僅依賴單一頁面行為,更整合了來自微信公眾號、抖音視頻、朋友圈廣告、企業(yè)知道等多渠道的互動(dòng)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)通過統(tǒng)一ID識別技術(shù),將同一用戶在不同平臺(tái)的行為(如點(diǎn)贊公眾號文章、觀看產(chǎn)品短視頻、搜索品牌關(guān)鍵詞)進(jìn)行關(guān)聯(lián),形成360度客戶畫像。例如,某用戶既在抖音觀看了企業(yè)宣傳片,又在官網(wǎng)查詢了報(bào)價(jià),還點(diǎn)擊了朋友圈廣告鏈接,系統(tǒng)判定其處于決策關(guān)鍵期,將觸發(fā)“專屬客戶經(jīng)理1對1對接”或“預(yù)約樣品”等高轉(zhuǎn)化動(dòng)作,通過個(gè)性化內(nèi)容加速其決策進(jìn)程,提升轉(zhuǎn)化效率。
“再營銷”深度集成“臻管家”CRM系統(tǒng),結(jié)合歷史數(shù)據(jù)(如過往詢盤產(chǎn)品、成交記錄、溝通偏好)進(jìn)行智能推薦。同時(shí),系統(tǒng)運(yùn)用AI算法分析用戶行為模式,預(yù)測其潛在需求。例如,曾采購過A型號設(shè)備的客戶,在使用周期臨近時(shí),會(huì)收到A型號耗材優(yōu)惠或B型號升級產(chǎn)品的推薦;瀏覽過“節(jié)能解決方案”但未下單的用戶,則可能收到“同行業(yè)客戶節(jié)能改造成功案例”或能效評估”邀請。這種基于歷史數(shù)據(jù)與AI預(yù)測的動(dòng)態(tài)推薦機(jī)制,讓再營銷不僅是“回頭客召回”,更是“需求預(yù)判”與“價(jià)值深挖”,持續(xù)提升客戶生命周期價(jià)值。
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