東莞市柯睿電子有限公司2025-10-27

睿電子磁吸連接器的售后服務(wù)流程便捷高效，覆蓋故障申報、檢測、維修 / 更換全環(huán)節(jié)，響應(yīng)及時，保障客戶權(quán)益，不同產(chǎn)品類型服務(wù)內(nèi)容略有差異。售后申報渠道：提供電話（7×24 小時）、在線客服（工作日 9:00-18:00 實時響應(yīng)）、郵件（24 小時內(nèi)回復(fù)）三種渠道，故障排查與檢測：售后團(tuán)隊先通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)（電話、視頻）協(xié)助客戶初步排查（如清潔觸點、更換線纜），約 80% 的簡單故障可通過此環(huán)節(jié)解決；若無法解決，客戶將故障產(chǎn)品寄回柯睿指定檢測中心，檢測中心 3-5 個工作日內(nèi)出具檢測報告（說明故障原因，如 “觸點氧化、磁鋼移位”）。

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