上海龍琪滬復(fù)供應(yīng)鏈管理有限公司2025-10-14

龍琪云倉的售后團隊由具有3年以上倉儲行業(yè)經(jīng)驗的人員組成，主要處理貨損理賠、異常訂單核查等事務(wù)。團隊通過工單系統(tǒng)響應(yīng)客戶需求，常規(guī)問題承諾24小時內(nèi)給出解決方案。由于倉庫采用人工操作模式，售后需頻繁協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員復(fù)核庫存（如錯發(fā)漏發(fā)情況），處理效率受訂單量影響。對于涉及9000萬財產(chǎn)保險的理賠案件，售后會協(xié)助客戶整理貨值證明等材料。

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