當(dāng)一本精心制作的個(gè)人回憶錄收費(fèi)達(dá) 2 萬(wàn) - 8 萬(wàn)元仍供不應(yīng)求，當(dāng)官方政策明確支持 “為老人撰寫人生回憶錄”，當(dāng)我國(guó) 60 歲及以上人口突破 3 億催生龐大精神需求 ——“回憶錄創(chuàng)作 + 制作” 正從小眾服務(wù)成長(zhǎng)為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中極具潛力的新興賽道。

作為行業(yè)先行者，撰記天下文化傳媒（成都）有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “成都撰記天下”）憑借專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化流程與創(chuàng)新服務(wù)模式，在這一賽道中持續(xù)探索，為老年人精神文化需求提供解決方案，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)向規(guī)范化、品質(zhì)化方向發(fā)展。

洞察市場(chǎng)機(jī)遇：從 “小眾需求” 到 “銀發(fā)剛需”，政策與需求雙輪驅(qū)動(dòng)

近年來(lái)，老年人 “記述人生故事” 的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，背后是政策支持與人口結(jié)構(gòu)變化的雙重推動(dòng)。

2025 年初，上海 14 部門聯(lián)合印發(fā)《上海市 “樂(lè)齡樂(lè)讀、樂(lè)學(xué)樂(lè)為” 老年閱讀行動(dòng)方案》，明確將 “為老人撰寫‘人生回憶錄’” 納入志愿服務(wù)活動(dòng)；同年 5 月，吉林省 11 部門亦在《推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 2025 年實(shí)施方案》中提出 “豐富老年文化產(chǎn)業(yè)”，一系列政策為回憶錄服務(wù)賦予官方認(rèn)可，使其從市場(chǎng)自發(fā)行為升級(jí)為受鼓勵(lì)的老年服務(wù)品類。

與此同時(shí)，我國(guó) 60 歲及以上人口突破 3 億的龐大基數(shù)，讓 “記錄人生” 成為越來(lái)越多老年人的精神剛需。

成都撰記天下的服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，咨詢客戶中既有希望留存?zhèn)€人經(jīng)歷的老年人，也有想為父母定制回憶錄盡孝的子女；社交平臺(tái) “代寫老人回憶錄” 相關(guān)話題瀏覽量超 225.2 萬(wàn)次，更印證了需求的普遍性。

“起初我們預(yù)判這是小眾市場(chǎng)，但實(shí)際每月咨詢量均呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，越來(lái)越多老年人意識(shí)到，記錄人生不僅是家族傳承，更是自我價(jià)值的確認(rèn)?！?成都撰記天下負(fù)責(zé)人表示。

構(gòu)建專業(yè)壁壘：“三維記憶工程”+ 標(biāo)準(zhǔn)化流程，平衡品質(zhì)與個(gè)性

在回憶錄服務(wù)從 “個(gè)人寫手” 向 “團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作” 轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，成都撰記天下率先建立起覆蓋 “采訪 - 撰寫 - 設(shè)計(jì) - 衍生” 的全鏈條專業(yè)服務(wù)體系，以 “三維記憶工程” 為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “文字銘刻思想、圖像定格時(shí)光、音視頻永續(xù)文明” 的立體化記憶保存。

1. 分層服務(wù)滿足多元需求

公司針對(duì)不同客戶需求，設(shè)計(jì)了 2 萬(wàn) - 8 萬(wàn)元不等的服務(wù)套餐：基礎(chǔ)套餐側(cè)重口述內(nèi)容整理，深度套餐則包含多輪上門訪談、人生故事系統(tǒng)梳理與個(gè)性化文稿創(chuàng)作，因需匹配的服務(wù)模式既保障了性價(jià)比，也能滿足高凈值客戶對(duì)品質(zhì)的更高要求。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化流程保障服務(wù)質(zhì)量

為避免 “流水線式生產(chǎn)”，成都撰記天下制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范：每位客戶均配備專屬團(tuán)隊(duì)（含采訪者、撰稿人、設(shè)計(jì)師），采訪前需梳理客戶人生時(shí)間軸，撰寫中注重挖掘細(xì)節(jié)與情感脈絡(luò)，設(shè)計(jì)階段則結(jié)合客戶經(jīng)歷融入個(gè)性化元素（如老照片修復(fù)、家族徽章設(shè)計(jì)等）。

“我們的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在流程管理，而非內(nèi)容創(chuàng)作 —— 每個(gè)客戶的人生都是獨(dú)特的，作品必須保留其個(gè)人印記?！?公司總經(jīng)理劉珩越強(qiáng)調(diào)。

3. 衍生服務(wù)拓展價(jià)值邊界

除回憶錄撰寫外，成都撰記天下還提供老物件數(shù)字化修復(fù)、個(gè)人紀(jì)錄片拍攝等衍生服務(wù)，將單一文字載體升級(jí)為 “文稿 + 影像 + 實(shí)物復(fù)刻” 的復(fù)合型記憶檔案，讓老年人的人生故事以更豐富的形式傳承。

挖掘深層價(jià)值：從 “記錄” 到 “療愈”，賦予回憶錄社交與健康意義

成都撰記天下在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，回憶錄創(chuàng)作的價(jià)值遠(yuǎn)不止于成品，其過(guò)程本身更是對(duì)老年人的 “精神滋養(yǎng)”。

退休后社交減少、子女忙碌導(dǎo)致的家庭冷清、親友離世帶來(lái)的孤獨(dú)感，常讓老年人陷入情緒困境，而回憶錄撰寫中的深度交流 —— 包括記憶提取、邏輯梳理與情感表達(dá)，能有效刺激大腦海馬體與前額葉皮層，對(duì)預(yù)防老年抑郁、阿爾茲海默病具有積極作用。

這種 “敘事療愈” 效應(yīng)在服務(wù)中多次顯現(xiàn)：有老人通過(guò)講述職業(yè)生涯故事，重新找回年輕時(shí)的成就感；有老人在回憶家庭往事時(shí)，化解了過(guò)往的情感心結(jié)。

“當(dāng)老人感受到自己的經(jīng)歷被認(rèn)真傾聽、被鄭重記錄，這種‘被需要’的感覺，正是他們晚年精神需求的中心?！?成都撰記天下采訪團(tuán)隊(duì)成員表示。

此外，回憶錄還成為老年人的社交媒介 —— 不少客戶會(huì)向親友分享自己的作品，帶動(dòng)更多人關(guān)注記憶保存，形成自發(fā)性口碑傳播，公司現(xiàn)有客戶中，老客戶推薦占比達(dá) 30% 以上。

擁抱技術(shù)與挑戰(zhàn)：AI 為輔、人文為主，拆解行業(yè)中心痛點(diǎn)

面對(duì) AI 技術(shù)對(duì)文化服務(wù)行業(yè)的沖擊，成都撰記天下明確了 “科技為輔、人文為主” 的定位：情感解讀、細(xì)節(jié)挖掘、文稿潤(rùn)色等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持人工主導(dǎo)。

“AI 對(duì)帶方言口音的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率有限，更難把握回憶中隱含的情緒邏輯，甚至可能擅自添加不存在的細(xì)節(jié)，這對(duì)珍貴的人生記憶是不負(fù)責(zé)的?！?公司技術(shù)負(fù)責(zé)人解釋道，“作品的質(zhì)量，仍依賴于撰稿人的文學(xué)素養(yǎng)與對(duì)人生的理解深度?！?/span>

同時(shí)，成都撰記天下也在積極應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)：針對(duì) “高客單價(jià)觸達(dá)難” 的問(wèn)題，采用 “線上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（如老年人生故事分享、回憶錄案例展示）+ 線下社區(qū)合作（開展‘人生故事分享會(huì)’）” 的雙線獲客模式；針對(duì) “標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化平衡” 的難題，通過(guò)定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員的 “共情能力” 與 “故事挖掘能力”，確保流程規(guī)范的同時(shí)，保留創(chuàng)作的溫度。

展望未來(lái)：推動(dòng)回憶錄服務(wù)成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè) “主流賽道”

第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó) 60 歲以上人群中，有記憶服務(wù)需求者超 4200 萬(wàn)，但市場(chǎng)滲透率不足 3%，巨大的市場(chǎng)空白意味著行業(yè)仍有廣闊發(fā)展空間。

成都撰記天下正以 “行業(yè)開拓者” 的角色，通過(guò)參與官方為老服務(wù)項(xiàng)目、與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作共建 “記憶工作室” 等方式，推動(dòng)回憶錄服務(wù)從 “邊緣品類” 走向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中心領(lǐng)域。

“當(dāng)?shù)孛裾块T評(píng)價(jià)我們的服務(wù)是“無(wú)比珍貴的家族傳承’，這既是認(rèn)可，也是責(zé)任?！?成都撰記天下創(chuàng)始人表示，未來(lái)公司將繼續(xù)深化 “人文 + 科技” 的服務(wù)理念，一方面優(yōu)化 AI 輔助工具提升效率，另一方面加強(qiáng)與高校老年學(xué)專業(yè)的合作，探索回憶錄服務(wù)與老年心理健康干預(yù)的結(jié)合模式。

當(dāng) “精神贍養(yǎng)” 成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新關(guān)鍵詞，當(dāng)越來(lái)越多老年人擁抱 “為自己寫回憶錄” 的新風(fēng)尚，成都撰記天下相信，回憶錄服務(wù)將不僅是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，更能為老年人構(gòu)建 “有尊嚴(yán)、有溫度、有價(jià)值” 的晚年生活圖景，讓每一段人生故事都能被傾聽、被銘記、被傳承。