茂管佳商管ERP系統(tǒng)化解商業(yè)地產(chǎn)租戶服務(wù)的“溝通壁壘”

來源：發(fā)布時間：2025-11-03

租戶服務(wù)的“溝通壁壘”：讓需求響應(yīng)不再層層轉(zhuǎn)達“店鋪空調(diào)不制冷”“申請***促銷場地”，商戶的服務(wù)需求常常要繞好幾圈才能解決。某服裝商戶曾反饋消防設(shè)施年檢問題，先聯(lián)系樓層經(jīng)理，再由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)達至安保部，安保部核實后又反饋給商戶，一套流程走下來用了3天，耽誤了商戶正常營業(yè)。傳統(tǒng)服務(wù)模式中，租戶需求靠口頭、微信傳遞，不僅響應(yīng)慢，還容易出現(xiàn)信息遺漏，時間長了難免影響商戶滿意度，甚至導(dǎo)致質(zhì)量商戶流失?！懊芗选鄙坦蹺RP搭建了租戶專屬服務(wù)平臺，打破了部門間的溝通壁壘。商戶通過手機端就能提交報修、場地申請、政策咨詢等需求，上傳現(xiàn)場照片與詳細說明，系統(tǒng)自動根據(jù)需求類型分配至對應(yīng)部門，如工程、行政、市場等。租戶可實時查看需求處理進度，從“已受理”到“處理中”再到“已完成”，每一步狀態(tài)都清晰可見。處理完成后，租戶還能在線評價，形成服務(wù)閉環(huán)。深圳某購物中心使用“茂管佳”后，租戶需求響應(yīng)時間從平均4小時縮短至30分鐘，需求處理完成率從85%提升至100%。有商戶反饋：“以前找物業(yè)要跑好幾個部門，現(xiàn)在在手機上點幾下就搞定，經(jīng)營更省心了?！?當(dāng)租戶服務(wù)從“層層轉(zhuǎn)達”變?yōu)椤爸边_對接”，不僅提升了商戶滿意度，更增強了商戶粘性，為商業(yè)地產(chǎn)的長期穩(wěn)定運營提供了保障。茂管佳商管ERP能幫你搭建透明、安全的交易結(jié)算體系。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司，茂管佳還實現(xiàn)了運營流程的自動化。門禁管理、停車收費自動結(jié)算，減少人工值守成本。借助數(shù)字化供應(yīng)商管理平臺，商業(yè)地產(chǎn)能與供應(yīng)商實時溝通，優(yōu)化采購流程與供應(yīng)鏈。

標簽：茂管佳商管ERP系統(tǒng) 商業(yè)地產(chǎn)

上一篇 茂管佳商管ERP系統(tǒng)用數(shù)據(jù)看清商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營本質(zhì)

下一篇 茂管佳商管ERP系統(tǒng)用預(yù)判性維護守護商業(yè)地產(chǎn)運營穩(wěn)定