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服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：吉木智裝打造新房裝修全流程保障體系
在新房裝修這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程中，服務(wù)體驗(yàn)往往決定著成果的滿意度。成都吉木智裝公司通過創(chuàng)新性的服務(wù)模式升級(jí)，建立起覆蓋設(shè)計(jì)、施工、售后全流程的服務(wù)保障體系，為業(yè)主提供省心、放心、安心的裝修體驗(yàn)。
吉木智裝的服務(wù)創(chuàng)新始于"一對(duì)一管家服務(wù)"模式。從簽約開始，每位業(yè)主都會(huì)配備專屬的項(xiàng)目管家，負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)與溝通。"業(yè)主只需面對(duì)一個(gè)接口，就能解決所有問題。"客戶服務(wù)中心總監(jiān)介紹。這種服務(wù)模式極大簡化了業(yè)主的溝通成本，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
在施工過程中，公司推出"透明化工地"管理系統(tǒng)。通過智能攝像頭和移動(dòng)端APP，業(yè)主可以實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度，遠(yuǎn)程監(jiān)督施工質(zhì)量。"我們相信，透明是比較好的監(jiān)督。"工程總監(jiān)表示。系統(tǒng)還會(huì)定期自動(dòng)生成施工報(bào)告，詳細(xì)記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的完成情況和質(zhì)量檢測結(jié)果。
值得一提的是，公司的"節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收制度"確保每個(gè)關(guān)鍵施工階段都經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)。在水電、泥木、油漆等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，必須經(jīng)過業(yè)主、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理三方共同驗(yàn)收合格后，才能進(jìn)入下一階段。這種層層把關(guān)的機(jī)制，有效保障了施工質(zhì)量。
在售后服務(wù)方面，吉木智裝同樣樹立了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。公司提供長達(dá)5年的質(zhì)量保修服務(wù)，并承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶報(bào)修。"裝修只是開始，服務(wù)永無止境。"售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。此外，公司還定期進(jìn)行客戶回訪，主動(dòng)了解使用情況，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。
這套完整的服務(wù)保障體系獲得了業(yè)主的好評(píng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，吉木智裝的客戶滿意度連續(xù)三年保持在98%以上，客戶推薦率超過70%。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，正在推動(dòng)整個(gè)新房裝修行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
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