在服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)上,推行 “客戶至上” 理念,要求裝卸人員主動(dòng)了解客戶需求 —— 例如,在裝卸過(guò)程中主動(dòng)向客戶反饋貨物外觀情況,若發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損,及時(shí)與客戶溝通處理;裝卸完成后,主動(dòng)協(xié)助客戶進(jìn)行貨物清點(diǎn),解答客戶關(guān)于后續(xù)運(yùn)輸?shù)囊蓡?wèn)。為確保培訓(xùn)效果,公司將職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)納入員工考核體系,每月通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督記錄、同事互評(píng)等方式進(jìn)行評(píng)分,評(píng)分結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤;同時(shí),設(shè)立 “月度服務(wù)之星”“年度***裝卸班組” 等榮譽(yù),對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)證書(shū)等激勵(lì)。通過(guò)持續(xù)培養(yǎng),公司裝卸團(tuán)隊(duì)形成了 “專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、禮貌” 的服務(wù)形象,客戶反饋中 “服務(wù)態(tài)度好” 的評(píng)價(jià)占比達(dá) 95% 以上。靈活性普通貨物裝卸客服電話能提供實(shí)時(shí)信息嗎?鹽城順捷快運(yùn)實(shí)時(shí)告知!河北多樣普通貨物裝卸
裝卸服務(wù)作為物流鏈條的重要環(huán)節(jié),需與運(yùn)輸環(huán)節(jié)緊密協(xié)同,才能確保貨物高效流轉(zhuǎn),鹽城順捷快運(yùn)有限公司建立了 “信息共享、流程對(duì)接、責(zé)任協(xié)同” 的協(xié)同銜接機(jī)制。在信息共享方面,公司 ERP 系統(tǒng)與運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)實(shí)時(shí)互通,裝卸班組可通過(guò)系統(tǒng)提前獲取運(yùn)輸車(chē)輛的到達(dá)時(shí)間、車(chē)型、司機(jī)聯(lián)系方式及貨物運(yùn)輸路線,提前做好裝卸準(zhǔn)備;運(yùn)輸司機(jī)也可通過(guò)系統(tǒng)查看貨物裝卸進(jìn)度,合理安排到達(dá)時(shí)間,避免等待;同時(shí),客服人員會(huì)將裝卸完成的貨物信息(如數(shù)量、包裝狀態(tài)、掃碼記錄)實(shí)時(shí)同步至 TMS 系統(tǒng),運(yùn)輸司機(jī)在接貨時(shí)可直接核對(duì),減少交接時(shí)間。遼寧多樣普通貨物裝卸靈活性普通貨物裝卸管理怎樣優(yōu)化操作流程?鹽城順捷快運(yùn)為您指導(dǎo)!
支持、保障性裝卸搬運(yùn)的附屬性不能理解成被動(dòng)的,實(shí)際上,裝卸搬運(yùn)對(duì)其它物流活動(dòng)有一定決定性。裝卸搬運(yùn)會(huì)影響其它物流活動(dòng)的質(zhì)量和速度,例如,裝車(chē)不當(dāng),會(huì)引起運(yùn)輸過(guò)程中的損失;卸放不當(dāng),會(huì)引起貨物轉(zhuǎn)換成下一步運(yùn)動(dòng)的困難。許多物流活動(dòng)在有效的裝卸搬運(yùn)支持下,才能實(shí)現(xiàn)高水平。銜接性在任何其它物流活動(dòng)互相過(guò)渡時(shí)。都是以裝卸搬運(yùn)來(lái)銜接,因而,裝卸搬運(yùn)往往成為整個(gè)物流“瓶頸”,是物流各功能之間能否形成有機(jī)聯(lián)系和緊密銜接的關(guān)鍵,而這又是一個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵。建立一個(gè)有效的物流系統(tǒng),關(guān)鍵看這一銜接是否有效。比較先進(jìn)的系統(tǒng)物流方式??聯(lián)合運(yùn)輸方式就是著力解決這種銜接而實(shí)現(xiàn)的。
進(jìn)行裝卸作業(yè)時(shí),為了不使連續(xù)的各種作業(yè)中途停頓,而能協(xié)調(diào)地進(jìn)行,整理其作業(yè)流程是很必要的。因此,進(jìn)行"流程分析",對(duì)商品的流動(dòng)進(jìn)行分析,使經(jīng)常相關(guān)的作業(yè)配合在一起,也是很必要的。如把商品裝到汽車(chē)或鐵路貨車(chē)上,或把商品送往倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮合理取卸,或出庫(kù)的方便。所以某一次的裝卸作業(yè),某一個(gè)裝卸動(dòng)作,有必要考慮下一步的裝卸而有計(jì)劃地進(jìn)行。要使一系列的裝卸作業(yè)順利地進(jìn)行,作業(yè)動(dòng)作的順序、作業(yè)動(dòng)作的組合或裝卸機(jī)械的選擇及運(yùn)用是很重要的。減輕人力裝卸就是把人的體力勞動(dòng)改為機(jī)械化勞動(dòng)。在不得已的情況下,非依靠人力不可時(shí),盡可能不要讓搬運(yùn)距離太遠(yuǎn)。關(guān)于"減輕人力裝卸"問(wèn)題,主要是在減輕體力勞動(dòng)、縮短勞動(dòng)時(shí)間、防止成本上升、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等方面推進(jìn)省力化、自動(dòng)化。靈活性普通貨物裝卸管理有什么要點(diǎn)?鹽城順捷快運(yùn)為您講解!
裝卸搬運(yùn)活動(dòng)在整個(gè)物流過(guò)程中占有很重要的位置。一方面,物流過(guò)程各環(huán)節(jié)之間以及同一環(huán)節(jié)不同活動(dòng)之間,都是以裝卸作業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的,從而使物品在各環(huán)節(jié)、各種活動(dòng)中處于連續(xù)運(yùn)動(dòng)或所謂流動(dòng);另一方面,各種不同的運(yùn)輸方式之所以能聯(lián)合運(yùn)輸,也是由于裝卸搬運(yùn)才使其形成。在生產(chǎn)領(lǐng)域中,裝卸搬運(yùn)作業(yè)已成為生產(chǎn)過(guò)程中不可缺少的組成部分,成為直接生產(chǎn)的保障系統(tǒng),從而形成裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)。由此可見(jiàn),裝卸搬運(yùn)是物流活動(dòng)得以進(jìn)行的必要條件,在全部物流活動(dòng)中占有重要地位,發(fā)揮重要作用。影響物流質(zhì)量因?yàn)檠b卸搬運(yùn)是使貨物產(chǎn)生垂直和水平方向上的位移,貨物在移動(dòng)過(guò)程中受到各種外力作用,如振動(dòng)、撞擊、擠壓等,容易使貨物包裝和貨物本身受損,如損壞、變形、破碎、散失、流溢等,裝卸搬運(yùn)損失在物流費(fèi)用中占有一定的比重。靈活性普通貨物裝卸圖片能體現(xiàn)貨物保護(hù)措施嗎?鹽城順捷快運(yùn)展示保護(hù)措施!蘇州普通貨物裝卸運(yùn)輸工具
靈活性普通貨物裝卸服務(wù)熱線能協(xié)調(diào)運(yùn)輸資源嗎?鹽城順捷快運(yùn)高效協(xié)調(diào)!河北多樣普通貨物裝卸
對(duì)于使用頻率低的大型設(shè)備(如 5 噸級(jí)以上叉車(chē)),與專(zhuān)業(yè)設(shè)備租賃公司合作,按需租賃,避免設(shè)備閑置浪費(fèi);同時(shí),通過(guò)完善的設(shè)備維護(hù)制度,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命(如叉車(chē)平均使用壽命延長(zhǎng)至 5 年,較行業(yè)平均水平多 1 年),減少設(shè)備更新成本。在材料成本控制上,與防護(hù)材料供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,批量采購(gòu)氣泡膜、珍珠棉、捆綁帶等材料,獲得優(yōu)惠采購(gòu)價(jià)格;同時(shí),推行 “材料循環(huán)利用” 制度(如托盤(pán)、纏繞膜等可重復(fù)使用的材料,經(jīng)過(guò)清潔與檢查后再次使用),減少材料浪費(fèi)。通過(guò)多維度成本控制,公司的裝卸服務(wù)報(bào)價(jià)較鹽城本地同類(lèi)型企業(yè)低 10%-20%,同時(shí)保持服務(wù)質(zhì)量不下降,形成了 “質(zhì)量低價(jià)” 的性價(jià)比優(yōu)勢(shì),吸引了大量中小客戶選擇合作。河北多樣普通貨物裝卸
鹽城順捷快運(yùn)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在江蘇省等地區(qū)的交通運(yùn)輸中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同鹽城市順捷快運(yùn)供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!