CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。**早提出該概念的GartnerGroup認為：所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供***的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，比較大化客戶的收益率。1.CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至比較大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學(xué)和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務(wù)過程。企業(yè)只要具備了合適的領(lǐng)導(dǎo)、策略和文化，應(yīng)用CRM可促成具效益的客戶關(guān)系管理。運用數(shù)據(jù)分析工具挖掘數(shù)據(jù)中的潛在信息，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和機會。古交參考企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好

--Gartner直接回報：節(jié)約30%--45%操作成本流程效率提升50--75%商業(yè)變革減少60--95%時間避免79--95%手工操作錯誤間接回報：更佳的商業(yè)分析降低管理風(fēng)險提升審計質(zhì)量更好的執(zhí)行力流程分析、改進和再造發(fā)揮現(xiàn)有投資的比較大價值差異化競爭提升產(chǎn)品質(zhì)量更好的客戶服務(wù)產(chǎn)品更貼近市場BPM功能ERP在當(dāng)今企業(yè)運用中遇到的問題——“豎井”與“孤島”***的企業(yè)逐漸意識到大型系統(tǒng)（例如ERP、SCM、CRM）不能真的解決他們需要的端到端、跨應(yīng)用的流程管控，企業(yè)迫切需要要尋找一個新的平臺級方案去徹底解決這一問題。晉源區(qū)參考企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好培訓(xùn)與支持：對企業(yè)員工進行軟件使用培訓(xùn)，并提供后續(xù)的技術(shù)支持和維護。

另外，SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，而且SaaS的供應(yīng)商會負責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。SaaS將會有很大的發(fā)展。Think戰(zhàn)略調(diào)研機構(gòu)的***調(diào)查結(jié)果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了這么多人的接受，SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。

在線管理軟件的選擇需要考慮以下幾點：1、該軟件是不是簡單實用，操作簡單，功能使用，這樣有利于員工的及時掌握。2、該軟件的數(shù)據(jù)安全管理是不是周密。絕大部分的在線企業(yè)管理軟件都提供了在線實時備份的功能，所以數(shù)據(jù)安全性更加好。3、因為在線管理軟件是租賃收費的，那么如果停租后能不能繼續(xù)查詢數(shù)據(jù)成了很嚴重的問題，企業(yè)不能因為該軟件不適合企業(yè)的發(fā)展停用該軟件后還需要支付租用費。因此，有沒有一個方式保留**查詢的權(quán)利，以利于數(shù)據(jù)的延續(xù)性就成了很關(guān)鍵的部分。開發(fā)工具：Git, Docker, Jenkins等。

應(yīng)用范圍我們以前說管理軟件一般都是指應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的管理，也就是說企業(yè)內(nèi)部的一個營銷系統(tǒng)、一個會計系統(tǒng)、一個庫存管理系統(tǒng)等等；談管理軟件更多的都是從整個社會范圍考慮，而不是單個企業(yè)。不管是供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、CRM，甚至各種各樣的Web Base系統(tǒng)，組成了一個范圍很大的系統(tǒng)。這個范圍比以前大的多，而且不是簡單的量大，而達到了一個質(zhì)的變化。過去我們以企業(yè)內(nèi)部管理的應(yīng)用需求為主搞系統(tǒng)開發(fā)，但我們的軟件開發(fā)絕不能限于單個企業(yè)，必須要考慮到方方面面的因素。管理軟件是由電腦代替人腦來處理復(fù)雜繁瑣的勞動,是科學(xué)管理的一種方式,是信息化發(fā)展的必然趨勢。修復(fù)測試中發(fā)現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。迎澤區(qū)方便企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好

在開發(fā)過程中，需要注重代碼的規(guī)范性和可讀性，以便于后期的維護和升級。古交參考企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好

軟件服務(wù)化（SaaS）雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內(nèi)具有非常良好的生長土壤，備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計我國約有1200萬家中小企業(yè)，這是一個數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化（SaaS）消費群體。我國的中小企業(yè)由于受到IT預(yù)算少、缺乏專業(yè)的技術(shù)支持人員、決策時間長等問題的困擾，企業(yè)的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點，又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營成本，以增強其核心競爭能力。軟件服務(wù)化（SaaS）正是解決這些矛盾的比較好途徑，用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需要從服務(wù)提供商那里定購相應(yīng)的應(yīng)用軟件服務(wù)，并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來調(diào)整所使用的服務(wù)內(nèi)容，具有很強的伸縮性和擴展性，同時這些應(yīng)用服務(wù)所需要的的專業(yè)維護與技術(shù)支持也都是由服務(wù)商的專業(yè)人員來承擔(dān)。古交參考企業(yè)管理軟件開發(fā)哪家好

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