辦公自動化系統(tǒng)成為包括計(jì)算機(jī)、通信、聲像識別、數(shù)值計(jì)算及管理等多種技術(shù)的一個(gè)綜合系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)被視為辦公自動化的四項(xiàng)支撐，工作站( Work Station)和局域網(wǎng)絡(luò)(Local Area Network)成了辦公自動化的兩大支柱。 [3]辦公自動化的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段： [1]實(shí)現(xiàn)了個(gè)體工作自動化***代辦公自動化的特點(diǎn):以個(gè)人計(jì)算機(jī)和辦公軟件為主要特征，軟件基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍。 [1]數(shù)據(jù)庫管理軟件：是辦公自動化中不可或缺的工具，主要用于存儲、管理和查詢數(shù)據(jù)。迎澤區(qū)方便辦公自動化軟件開發(fā)介紹

嚴(yán)密性必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小**的和諧統(tǒng)一。 [5]企業(yè)，尤其是集團(tuán)型企業(yè)，從制度落地的現(xiàn)實(shí)需求來看，一方面必須有統(tǒng)一的信息平臺，另一方面，又必須給各個(gè)子公司部門相對**的信息空間。所以，軟件不僅要實(shí)現(xiàn)“用戶、角色和權(quán)限”上的三維管控，還必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小**的和諧統(tǒng)一，也就是必須實(shí)現(xiàn)“用戶、角色、權(quán)限+數(shù)據(jù)”的四維管控。 [5]實(shí)用性軟件功能必須與管理實(shí)務(wù)緊密結(jié)合，否則藥不對癥，反而可能有負(fù)作用。而且，還必須能適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的要求。 [5]大同運(yùn)營辦公自動化軟件開發(fā)聯(lián)系人這些工具提供了即時(shí)消息、視頻會議、文件共享等功能，幫助團(tuán)隊(duì)成員更高效地協(xié)同工作。

需求的成功是軟件系統(tǒng)成功開發(fā)的首要和必要保障。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，類似于建筑行業(yè)施工前的相關(guān)設(shè)計(jì)。軟件設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，是整個(gè)系統(tǒng)的**和靈魂，設(shè)計(jì)工作一般主要由軟件開發(fā)廠商的設(shè)計(jì)人員完成，界面的設(shè)計(jì)也在這個(gè)階段。如果是基于軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)上的定制開發(fā)，那么需要考慮在現(xiàn)有產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，這就要求現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品需要具有較好的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，擁有較好的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力，同時(shí)需要考慮到個(gè)性化的開發(fā)不能夠破壞現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，否則后續(xù)產(chǎn)品的升級需要重新整合和開發(fā)，成本和工作量非常大（這點(diǎn)在很多的軟件產(chǎn)品中普遍存在，與軟件的架構(gòu)和和設(shè)計(jì)水平有關(guān)）。

系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)軟件在正式運(yùn)行過程中會遇到BUG（系統(tǒng)錯誤）、使用問題、功能的完善和修改等，軟件廠商需提供相應(yīng)的服務(wù)確保**終用戶系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)行。從以上過程中可以看出，需求階段、測試階段是**終用戶和軟件廠商配合程度比較高的階段。軟件定制開發(fā)的周期和復(fù)雜程度是由用戶業(yè)務(wù)需求來決定的，對于業(yè)務(wù)需求比較簡單的某些環(huán)節(jié)可以省略、合并。一般情況下，軟件定制開發(fā)和軟件產(chǎn)品之間聯(lián)系是非常緊密的，當(dāng)軟件產(chǎn)品不能夠滿足客戶要求時(shí)一般只能通過定制開發(fā)進(jìn)行完善，而軟件產(chǎn)品也是在眾多的應(yīng)用中通過定制開發(fā)積累和完善的。電子郵件客戶端：是辦公自動化中的重要通信工具，主要用于收發(fā)和管理電子郵件。

一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運(yùn)轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠(yuǎn)距離的辦公機(jī)構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內(nèi)的信息資源共享。 [9]***個(gè)層次OA技術(shù)分為三個(gè)不同的層次：***個(gè)層次只限于單機(jī)或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用，一般稱之為事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)。辦公事務(wù)OA中，**為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫等。用戶測試：邀請目標(biāo)用戶進(jìn)行測試，收集反饋并進(jìn)行改進(jìn)。杏花嶺區(qū)品牌辦公自動化軟件開發(fā)聯(lián)系人

功能需求：收集用戶需求，明確軟件需要實(shí)現(xiàn)的功能，如文檔編輯、任務(wù)管理、協(xié)作工具等。迎澤區(qū)方便辦公自動化軟件開發(fā)介紹

安全性和保密性O(shè)A系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用、不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境和不同的存儲設(shè)備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。 [6]可擴(kuò)展性和易維護(hù)性為了適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目的功能擴(kuò)展，必須充分考慮以**簡便的方法、比較低的投資，實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)擴(kuò)展。 [6]因此，在OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)中，需要考慮到應(yīng)用及系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的要求，以形成一個(gè)易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展只須在現(xiàn)有機(jī)制的基礎(chǔ)上，增加新的應(yīng)用與服務(wù)模塊。一方面當(dāng)應(yīng)用量增加，用戶數(shù)增加時(shí)系統(tǒng)可以平滑增加服務(wù)器的方式來支撐新的壓力要求；一方面，當(dāng)新的技術(shù)和產(chǎn)品出現(xiàn)進(jìn)行升級時(shí)，系統(tǒng)能夠平滑過渡而不影響用戶的使用；另一方面，產(chǎn)品有新的功能增加時(shí)，可以通過插件和模塊定制平臺的方式，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。迎澤區(qū)方便辦公自動化軟件開發(fā)介紹

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