歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識(shí)。長(zhǎng)期使用后，客戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生內(nèi)容的價(jià)值通常超過(guò)SaaS產(chǎn)品本身的價(jià)值。抓住這種價(jià)值！6、釋放向上銷售的潛力設(shè)計(jì)得好的向上銷售是一個(gè)沒(méi)有痛苦的、讓人察覺(jué)不到的過(guò)程：所謂的沒(méi)有痛苦，是指向上銷售創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售產(chǎn)生的成本；所謂讓人察覺(jué)不到，是指在向上銷售過(guò)程中，客戶對(duì)新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無(wú)縫銜接。精心設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因?yàn)榭蛻艨梢员M情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的第三點(diǎn)“電子商務(wù)流程”和第四點(diǎn)“設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)新的需求，然后通過(guò)簡(jiǎn)單**按鈕就能使需求得到滿足，那么這就遠(yuǎn)比把一個(gè)購(gòu)買按鈕在正確的時(shí)間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶；有新的工作內(nèi)容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開(kāi)API。一切都只要**這里！7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來(lái)講，交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無(wú)跡可尋的，是由于客戶對(duì)產(chǎn)品使用逐步擴(kuò)展而自然引發(fā)的。極簡(jiǎn)UI設(shè)計(jì)，3分鐘上手，0學(xué)習(xí)成本。泉港區(qū)軟件SaaS活動(dòng)方案

    允許**級(jí)用戶依據(jù)個(gè)人喜好定制任務(wù)以提高速度和效率。在企業(yè)層面，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的主要需求，靈活地配置流程。所謂“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”是能夠支持SaaS產(chǎn)品個(gè)性化，即把一些未知的、普通的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成可以被理解的、適應(yīng)特定需求的產(chǎn)品。像大多數(shù)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密一樣，“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其原本的目的。容易發(fā)現(xiàn)的新功能對(duì)于推動(dòng)向上銷售是必不可少的，而個(gè)性化設(shè)計(jì)有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內(nèi)容只有一個(gè)SaaS產(chǎn)品營(yíng)銷策略可以降低客戶流失率：增加客戶對(duì)產(chǎn)品的使用。但是，使用的類型也有很多種：新手使用，**使用，隨便用用，習(xí)慣使用，個(gè)人使用，企業(yè)使用等等。所有使用形式的一個(gè)共同點(diǎn)是：在“使用”過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生客戶自己特定的內(nèi)容。捕獲客戶內(nèi)容是SaaS產(chǎn)品減少客戶流失***的**重要的設(shè)計(jì)秘密，因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生的個(gè)性化數(shù)據(jù)量與其他們切換其他產(chǎn)品所造成的成本是成正相關(guān)的。捕捉客戶的內(nèi)容是“允許大規(guī)模客戶化”背后的誘因。在不損害必要的SaaS規(guī)模效益的前提下，大規(guī)?？蛻艋试S為客戶提供**大程度上的個(gè)性化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制你的SaaS產(chǎn)品的每一個(gè)功能，但他們不能復(fù)制客戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)性化配置和歷史數(shù)據(jù)。晉江互聯(lián)網(wǎng)SaaS前景7×24小時(shí)智能客服，問(wèn)題秒級(jí)響應(yīng)。

    包括定價(jià)、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開(kāi)**、計(jì)費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話，可以通過(guò)設(shè)置明確的客戶期望，簡(jiǎn)化銷售過(guò)程。例如，透明的定價(jià)限制討價(jià)還價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密提供了基礎(chǔ)，通過(guò)降低客戶流失率，做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對(duì)于SaaS產(chǎn)品，購(gòu)買是其一部分。讓他們買吧！4、要設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品，那么他們需要在沒(méi)有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿?、理解、使用和適應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力，也就是說(shuō)，他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論：SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可能性。每個(gè)登錄SaaS產(chǎn)品的客戶對(duì)其都有不同的興趣點(diǎn)和性，然而，大多數(shù)SaaS產(chǎn)品實(shí)際上是為**級(jí)客戶設(shè)計(jì)得。對(duì)于每一個(gè)新功能的添加，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)問(wèn)：“把這個(gè)功能放哪兒是**合邏輯的，**容易被客戶訪問(wèn)到的?！边@種思維方式導(dǎo)致的結(jié)果是，**終所有的功能都會(huì)很容易的被訪問(wèn)到，呈現(xiàn)出一大堆使人眼花繚亂的選項(xiàng)，讓絕大多數(shù)非**級(jí)客戶非常困惑。***的SaaS產(chǎn)品告訴我們一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：隨著時(shí)間的推移，需逐步適應(yīng)客戶的興趣點(diǎn)和水平。鼓勵(lì)新手客戶探索基本任務(wù)。

    工作是提供更好的解決方案，目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶，從服務(wù)客戶過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求，不斷完善解決方案，幫助客戶成功，從而獲得更多客戶。這是SaaS增長(zhǎng)的正向循環(huán)。真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個(gè)階段：基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”，企業(yè)需要用3～5年時(shí)間完善功能，不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2～3年時(shí)間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例，滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。接下來(lái)進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期，通過(guò)開(kāi)放服務(wù)生態(tài)、個(gè)性化定制滿足客戶的個(gè)性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期，這就是一個(gè)SaaS基本的成長(zhǎng)曲線。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名，而在于能否形成IBM效應(yīng)，是否是“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇”，目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”，在微商城、自媒體電商、小程序、分銷等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇“?！居匈潕椭恳晃恢匾暜a(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊連鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品，適用全行業(yè)多場(chǎng)景，幫商家網(wǎng)上開(kāi)店、社交營(yíng)銷、直播賣貨、管理會(huì)員?！块_(kāi)店試用，請(qǐng)**下方鏈接：有贊-做生意。預(yù)測(cè)性分析不是未來(lái)，是SaaS的現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。

訂閱制是 SaaS 商業(yè)模式的**，定價(jià)策略直接影響客戶獲取與留存?；A(chǔ)版 + 高級(jí)版 + 企業(yè)版的階梯定價(jià)**常見(jiàn)，某協(xié)作 SaaS 平臺(tái)的基礎(chǔ)版**吸引小微企業(yè)，高級(jí)版（人均月費(fèi) 99 元）提供進(jìn)階功能，企業(yè)版（定制報(bào)價(jià)）滿足復(fù)雜需求，使客戶生命周期價(jià)值提升 40%。按功能模塊付費(fèi)的模式增強(qiáng)靈活性，某 ERP SaaS 允許客戶*訂閱財(cái)務(wù)或庫(kù)存模塊，初期獲客成本降低 25%。用量計(jì)費(fèi)適合彈性需求場(chǎng)景，某云存儲(chǔ) SaaS 按實(shí)際存儲(chǔ)量收費(fèi)，客戶續(xù)費(fèi)率提升 35%。定價(jià)需定期優(yōu)化，某 CRM SaaS 通過(guò)分析客戶 ARPU 值，將年度漲幅控制在 5%-8%，同時(shí)新增功能包提升溢價(jià)空間，實(shí)現(xiàn)收入與客戶滿意度的平衡。大數(shù)據(jù)篩選匹配度高的KOL，精確投放內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)品效合一。泉港區(qū)軟件SaaS活動(dòng)方案

任務(wù)進(jìn)度一目了然，SaaS讓項(xiàng)目管理透明化。泉港區(qū)軟件SaaS活動(dòng)方案

    我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。那么**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？在國(guó)內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：目前國(guó)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來(lái)源IT桔子）我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡(jiǎn)而言之，通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。泉港區(qū)軟件SaaS活動(dòng)方案