傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當(dāng)然對于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異：傳統(tǒng)軟件的定制只需針對某一具體的用戶進行，而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開發(fā)階段完成，而SaaS需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，SaaS定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計上更加復(fù)雜，傳統(tǒng)的個性化定制無法應(yīng)用在SaaS領(lǐng)域。因此，SaaS個性化定制技術(shù)的改進是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場方面當(dāng)前SaaS市場的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展：[6]由于大客戶的市場盈利機會更大，SaaS服務(wù)提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**，卻受制于其收入模式，無法加速SaaS平臺的推廣。對于小型SaaS服務(wù)提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，SaaS市場的驅(qū)動力一直是國外的經(jīng)驗而非國內(nèi)企業(yè)的真正需求，許多SaaS公司并沒有實現(xiàn)和用戶的真正交流，導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶的真實需求接軌?？蛻粽f：'這系統(tǒng)懂業(yè)務(wù)，不像軟件像同事'。福建業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑

    將傳統(tǒng)ERP的資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)處理擴展到利用企業(yè)間協(xié)作運營的資源信息管理，實現(xiàn)了跨企業(yè)的合作，通過互聯(lián)網(wǎng)交互信息。我國企業(yè)信息化經(jīng)歷了三個階段，***個階段是單一部門的財務(wù)信息化;第二階段是跨部門的進銷存等軟件;第三階段是企業(yè)級的ERP、CRM、HR等系統(tǒng)。如今，正在走向第四階段，實現(xiàn)企業(yè)間和產(chǎn)業(yè)鏈的信息化，電子商務(wù)套件以企業(yè)內(nèi)部信息化為基礎(chǔ)，漸漸成為掀起產(chǎn)業(yè)鏈級信息化第四次浪潮的中堅力量。隨著信息化應(yīng)用向更深層次的發(fā)展，加強決策支持功能，運用EAI、SOA等技術(shù)，加強系統(tǒng)的集成性與開放性是當(dāng)前的熱點。2研究內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)為了幫助企業(yè)解決這些問題，本文試圖探索一種以客戶為中心，面向自服務(wù)的方法，研究平臺下的SaaS系統(tǒng)開發(fā)需要的關(guān)鍵技術(shù)?；赟OA的系統(tǒng)整體架構(gòu)針對基于SOA的SaaS系統(tǒng)體系架構(gòu)進行分析與研究，嘗試設(shè)計一個以支持多用戶高并發(fā)為**的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，同時建立一個允許基于Internet的瀏覽器為客戶端訪問企業(yè)級管理應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)。該系統(tǒng)還將具備多層次的安全方案以保障客戶訪問安全和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，更具有靈活的擴展性和伸縮性來支持客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)的長遠發(fā)展。數(shù)據(jù)訪問模型中問件設(shè)計一些必要的模型設(shè)計。福建業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑實時分析廣告點擊率、轉(zhuǎn)化率，動態(tài)調(diào)整投放策略，降本增效。

    可以實現(xiàn)SaaS系統(tǒng)模塊之間松散耦合。本文中，結(jié)合寧波大紅鷹卷*廠OA設(shè)計，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)**性，切換不同的服務(wù)時模型自適應(yīng)客戶需求，快速訪問數(shù)據(jù)庫。多用戶高并發(fā)的數(shù)據(jù)模型研究如何在數(shù)據(jù)共享和隔離策略間保持平衡的前提下，設(shè)計一個**且成本**優(yōu)的SaaS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。同時為技術(shù)關(guān)鍵問題，例如如何構(gòu)建一個彈性架構(gòu)以支持數(shù)目不定的客戶、怎樣消除大容量并發(fā)訪問數(shù)據(jù)庫對系統(tǒng)性能造成的壓力以及怎樣允許用戶按需擴展自定義數(shù)據(jù)等提出切實可行的解決方案。在SaaS系統(tǒng)中，所使用的可伸縮可配置的這類系統(tǒng)架構(gòu)可以通過負載均衡來為眾多的用戶服務(wù)，每個用戶的數(shù)據(jù)都可以單獨存放，同時提供可供配置的元數(shù)據(jù)為每個用戶提供***的用戶體驗?；谶@種架構(gòu)的SaaS系統(tǒng)，可以支持多用戶，因為我們可以在不用修改系統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上就可以隨著需求的變化而變化，任何的變動可以很方便地作用于大數(shù)量用戶環(huán)境中，和修改一個客戶端服務(wù)一樣方便。多層次數(shù)據(jù)安全性在基于SOA架構(gòu)的平臺上運行的程序，幾乎所有的信息都通過SOAP來傳遞，因此，SOAP的安全對整個系統(tǒng)有著非常重大的意義。以SOAP為基礎(chǔ)，構(gòu)建一種基于SOAP消息的Web,消息安全模型勢在必行。基于這個原因。

    我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達到了一個高點。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機構(gòu)SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個行業(yè)內(nèi)的多個業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。快速上線，即時見效——7天實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化升級。

    也可以連接代理商，構(gòu)建企業(yè)與伙伴共贏的**合作平臺；同時，在內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作層面，它可以是工作專屬的即時溝通工具，也可以實現(xiàn)個性化的定制審批流程，以及自定義考勤等功能，還能通過與微信生態(tài)的互聯(lián)，構(gòu)建基于微信生態(tài)的獲客模型，輕松獲取更多銷售線索等。第三，在PaaS平臺層面，紛享銷客的“連接型CRM”打造了應(yīng)用級PaaS平臺，賦能企業(yè)的柔性業(yè)務(wù)與運用構(gòu)建，讓業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則具備高度的可自定義和可配置能力。可以看到，紛享銷客的PaaS平臺可通過低代碼自定義函數(shù)設(shè)計器，集成方法簡單配置即可實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，幫助企業(yè)更**的完成功能研發(fā)，降低開發(fā)成本；同時，它還可以按照真實業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建自定義對象，29種字段類型支持更多業(yè)務(wù)場景，操作便捷，滿足客戶差異化的業(yè)務(wù)定制需求；此外，在流程、權(quán)限、自定義表單、BI數(shù)據(jù)分析等方面，也能實現(xiàn)個性化的配置和調(diào)用。重要的是，紛享銷客還通過開放平臺（OpenAPI），**大化的滿足客戶的需求，讓企業(yè)打造專屬的應(yīng)用更加輕松和簡單。**后，在行業(yè)場景方面，紛享銷客的“連接型CRM”還深入垂直行業(yè)的應(yīng)用，先后打造了面向快消、機械制造、農(nóng)牧農(nóng)資、高科技、家居建材等眾多細分行業(yè)的場景化CRM。告別本地部署，擁抱云端效率，SaaS讓管理更輕盈。思明區(qū)互聯(lián)網(wǎng)SaaS詢問報價

制造業(yè)SaaS：從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)管理，全鏈路數(shù)字化。福建業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑

SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗直接影響 adoption 率，需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點登錄，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點擊內(nèi)可達，某項目管理 SaaS 通過簡化導(dǎo)航，用戶任務(wù)完成時間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本，新用戶***登錄時顯示功能導(dǎo)覽浮層，某營銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計適配多終端，移動端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗優(yōu)化是持續(xù)過程，某客服 SaaS 通過熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶集中使用 3 個功能，遂重構(gòu)首頁突出**模塊，操作效率提升 60%。福建業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑