1.數(shù)字化的定義通過(guò)信息技術(shù)手段，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文檔、模擬信號(hào)等信息轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化等，提高效率、降低成本、優(yōu)化存儲(chǔ)和傳輸。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與策略制定戰(zhàn)略：明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和愿景，評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)和內(nèi)部資源。

技術(shù)升級(jí)：引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，升級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。流程優(yōu)化：重塑業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和智能化。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：利用數(shù)據(jù)分析提升決策效率和準(zhǔn)確性。

培養(yǎng)數(shù)字化文化：全員參與，提升員工數(shù)字化思維和技能。 讓每個(gè)企業(yè)都能找到自己的節(jié)奏，不慌不忙地完成蛻變。AI企業(yè)數(shù)字化服務(wù)重要概念

趨勢(shì)二：數(shù)智化全渠道融合，重塑企業(yè)增長(zhǎng)模式趨勢(shì)解析：企業(yè)數(shù)字化不再局限于線上，而是向全渠道數(shù)智化融合演進(jìn)。未來(lái)，企業(yè)不僅要構(gòu)建線上品牌，還需打通線下渠道，實(shí)現(xiàn)品牌、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)、渠道一體化，以形成完整的數(shù)智化經(jīng)營(yíng)體系。

中企實(shí)踐：全鏈路數(shù)字化服務(wù)：中企動(dòng)力以“數(shù)字門(mén)戶”為重點(diǎn)，為客戶提供從品牌展示到線上經(jīng)營(yíng)的全鏈路數(shù)字化服務(wù)，覆蓋從數(shù)字陣地、營(yíng)銷(xiāo)獲客、商機(jī)管理、數(shù)字業(yè)務(wù)、在線服務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)全鏈路數(shù)字化旅程。 泉州內(nèi)容企業(yè)數(shù)字化服務(wù)分析技術(shù)賦能的服務(wù)體系，幫企業(yè)在數(shù)字浪潮中找準(zhǔn)定位；

不同類(lèi)型企業(yè)的服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)的四種類(lèi)型 為更好地觀察企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，我們按服務(wù)銷(xiāo)售vs實(shí)物銷(xiāo)售，數(shù)字化原生vs數(shù)字化轉(zhuǎn)型將企業(yè)分為四種類(lèi)型。數(shù)字原生企業(yè)是以數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)，如谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等。數(shù)字轉(zhuǎn)型企業(yè)則是通過(guò)數(shù)字化手段將傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)，如IBM、蘋(píng)果、海爾、中國(guó)銀行等。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的差異

數(shù)字原生企業(yè)伴隨數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新而快速成長(zhǎng)，通常自身，為客戶提供目標(biāo)重塑方案或直接替換其戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)及IT系統(tǒng)。數(shù)字原生企業(yè)的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)在于服務(wù)的個(gè)性化與體驗(yàn)化，而數(shù)字轉(zhuǎn)型企業(yè)則聚焦于數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)。無(wú)論是服務(wù)型還是實(shí)物型企業(yè)，產(chǎn)品服務(wù)化已成必然趨勢(shì)。

信息化是數(shù)字化的前提，沒(méi)有足夠的信息化，數(shù)字化是空談，對(duì)于多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者而言，信息收集第一步就是問(wèn)題，傳輸，篩選，應(yīng)用都不會(huì)有實(shí)際意義。

企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，不能越過(guò)信息化的建設(shè)，而多數(shù)企業(yè)并愿意把自己的信息公正，透明的展示出來(lái)，這也是很多企業(yè)不能數(shù)字化的重點(diǎn)問(wèn)題。

所有的現(xiàn)有平臺(tái)幾乎都是信息化平臺(tái)，而這些平臺(tái)的中后臺(tái)，兼具一些數(shù)字化的可能，但這些數(shù)字化數(shù)據(jù)應(yīng)用都是為企業(yè)牟利的，哪一天這些數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)始為消費(fèi)者牟利，這就表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型迭代的正式開(kāi)始。 全生命周期服務(wù)陪伴，見(jiàn)證企業(yè)數(shù)字化成長(zhǎng)；

它不必占據(jù)手機(jī)空間，掃碼或搜索就能喚起，用完即走的特性，讓用戶不必為單次需求付出額外成本。

這種輕量感，讓服務(wù)能自然嵌入生活場(chǎng)景——早餐店的小程序碼貼在收銀臺(tái)，掃碼就能領(lǐng)下次的優(yōu)惠；社區(qū)的服務(wù)小程序，點(diǎn)開(kāi)就能查快遞柜位置、預(yù)約維修。用戶的每個(gè)臨時(shí)念頭，都能被及時(shí)接住。

對(duì)提供服務(wù)的一方來(lái)說(shuō)，小程序的靈活度藏在細(xì)節(jié)里：早高峰加個(gè)早餐預(yù)訂入口，換季時(shí)更新應(yīng)季商品板塊，根據(jù)用戶反饋調(diào)整按鈕位置。不用大動(dòng)干戈，就能讓服務(wù)跟著場(chǎng)景變，貼著需求走。 數(shù)據(jù)沉淀成企業(yè)資產(chǎn)；廈門(mén)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)案例

數(shù)驅(qū)企業(yè)，智領(lǐng)未來(lái)！AI企業(yè)數(shù)字化服務(wù)重要概念

從用戶端看，小程序消解了 “需求與服務(wù)的時(shí)差”。無(wú)需下載的即時(shí)性，讓用戶在碎片化時(shí)間里能隨時(shí)響應(yīng)需求 —— 掃碼查看門(mén)店信息、點(diǎn)擊分享鏈接下單、下拉菜單喚起常用服務(wù)，每一次交互都自然融入生活節(jié)奏，不增加額外操作負(fù)擔(dān)。這種無(wú)感化體驗(yàn)，讓中小企業(yè)的服務(wù)得以滲透到更細(xì)微的場(chǎng)景中。

對(duì)中小企業(yè)而言，小程序提供了 “柔性適配” 的經(jīng)營(yíng)工具。服務(wù)范圍可隨需求靈活調(diào)整：早間推送早餐預(yù)訂，晚間上線夜宵配送；雨季增加雨具租賃入口，節(jié)日更新禮盒預(yù)售模塊。無(wú)需復(fù)雜開(kāi)發(fā)，就能讓服務(wù)形態(tài)貼合場(chǎng)景變化，避免資源浪費(fèi)在固定功能的維護(hù)上。 AI企業(yè)數(shù)字化服務(wù)重要概念